Condomínio foi pago mas no sistema da Administradora aparece com devedor

Prezado Sr. MAURICIO SILVA DA ROCHA FERREIRA,

Agradecemos por nos contatar e permitir o esclarecimento da situação relatada.

Após verificarmos detalhadamente nossos registros, informamos que não há qualquer indicativo de inadimplência associado ao seu imóvel, unidade AP *******, em nenhum ponto de nosso sistema, tampouco nos prints apresentados.

Cabe esclarecer que o sistema bancário utilizado pelo condomínio possui um período de compensação para atualização das prestações de contas. O crédito referente ao pagamento das cotas condominiais e de água ocorre automaticamente após o processamento eletrônico dos boletos pelo banco, sem qualquer interferência manual. Normalmente, o crédito é registrado em até 72 horas úteis após a data do pagamento, o que pode causar variações na data exata de registro do pagamento, mesmo quando efetuado no vencimento.

Ressaltamos que essa é uma dinâmica padronizada pelo sistema bancário e não representa qualquer forma de discriminação ou tratamento desigual em relação aos condôminos.

Sobre o pagamento para emissão da certidão de ônus reais, esclarecemos que a ******* da gestão condominial, representada pela Síndica, conforme seus poderes de administração previstos na convenção do condomínio e no Código Civil. Caso deseje mais informações ou esclarecimentos detalhados sobre essa decisão, sugerimos contatar diretamente a Síndica, visto que a administradora apenas executa as solicitações autorizadas formalmente pela gestão condominial.

Nosso compromisso é com a transparência e a correta administração dos interesses do condomínio. Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.

Atenciosamente,

Gerência Geral

E LAMENTAVEL A ADM SINAI COMETER ESSE ERRO. DA OUTRA VEZ FOI TENTAR LANCAR A COBRANCA DE LIMPEZA DE CAIXA DGUA QUE NAO TINHA SIDO REALIZADO NO MEU PREDIO E SIM EM OUTRO PREDIO DE RUA PROXIMA. OU SEJA,NAO ERA NEM PARA SER LANCADO A DESPESA DE UM SERVICO QUE NOSSO CONDOMINIO NAO TEVE COM NOTA FISCAL DE OITEO CONDOMINIO EM RUA PROXIMA. MAS ESTOU DE OLHO ! E SE TIVER NO ERRO RECLAMEAQUI !

O condômino em questão vem apresentando reclamações excessivas, extrapolando seu legítimo direito de requisitar informações da administração seja à síndica, seja à administradora acerca de procedimentos administrativos. Ressalta-se que o condomínio possui apenas seis unidades e, ao que tudo indica, há um desentendimento de ordem pessoal entre o condômino reclamante e a síndica, do qual a administradora não participa.

Observa-se, ainda, que o referido condômino já realizou mais de 48 solicitações via sistema de tickets, ocasionando a queda da nossa plataforma em virtude do volume de reclamações, muitas delas enviadas em horários intempestivos, assemelhando-se a prática de spam. Não obstante, todas as suas manifestações foram devidamente respondidas, mesmo diante das constantes tentativas de macular a imagem da Administradora, que possui mais de 45 anos de tradição, conta com profissionais de renome na área do Direito Imobiliário, recebeu prêmios de excelência e ostenta nota superior a 4,5 estrelas no Google, com mais de 1.******* avaliações reais.

Embora um condomínio de porte tão pequeno costume favorecer a união de moradores em prol do bem comum, não é essa a postura adotada pelo condômino em questão. Infelizmente, tais situações são recorrentes em condomínios, não se tratando de um caso isolado. A Sinai registra um índice de 99% de êxito em processos envolvendo cenários dessa natureza e, portanto, não se sente intimidada por atitudes que visem apenas prejudicar sua reputação ou que se originem em problemas de ordem pessoal ou cognitiva por parte de alguns indivíduos.