Sinai Empreendimentos Imobiliários - RJ

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/12/2025 às 00:32

ID: 234902235

INFELIZMENTE tivemos a falta de sorte de fechar negócio com a Sinai, o que era pra ser um sonho da "Casa Própria" virou um pesadelo que se iniciou em agosto de 2025( tenho como comprovar tudo, tenho todos os prints das conversas( da corretora que me mostrou o imóvel pela primeira vez, do sr Paulo do setor administrativo,do responsável que se apresentou pra gente como gerente de vendas sr Douglas) a imobiliária tem um nome bem conhecido no mercado imobiliário, por isso, nunca imaginávamos passar pelo o que estamos passando, assinamos um contrato de compra de um imóvel que tinha o prazo de 90 dias para conclusão de financiamento bancário, pagamos um valor de sinal em dinheiro bem alto, porém houve um atraso na liberação da verba pela Caixa Econômica Federal, para assim seguir e partimos para a assinatura da escritura, aí tudo bem, sabemos que nem tudo estava ao alcance da imobiliária, porém o que estava no alcance da imobiliária sempre foi feito de qualquer maneira, com muito desleixo, tudo muito bagunçado,uma enrolação só, uma desorganização que eu nunca imaginava para uma imobiliária desse porte,o pior de tudo é o pós venda, o suporte da sinai é horrível, o assistente Paulo que entrava em contato conosco através de mensagens de WhatsApp, muito inexperiente, confuso e enrolado , quando queríamos saber alguma coisa relacionada ao nosso processo de financiamento que ele estava responsável o atendimento sempre era péssimo, demorava dias para responder e quando respondia. Passei então a tentar contato com o Sr Douglas o " Gerente" de vendas, que também não é nada acessível, tenho uma mensagem no meu celular aguardando resposta dele desde o dia 27 de Outubro . Imobiliária sem comprometimento nenhum com o cliente, pior escolha que alguém possa pensar em fazer em um negócio, um arrependimento tremendo que nos assola até o momento, o contrato se expirou e não somos mais obrigados a seguir com a proposta de compra uma vez que não podemos mais esperar por algo que não tem um prazo para acontecer,durante todo o processo com a sinai imobiliária, foi só decepção e descaso da Parte deles e agora que o prazo expirou e tem uma cláusula bem clara que inclusive foi feita pelo próprio jurídico da imobiliária sinai, que é bem clara e explícita dizendo que ao término do prazo de 90 dias se não for possível a espera de mais tempo que se encerre o mesmo sem ônus para as partes ( vendedores , compradores e no caso a Sinai que foi a intermediadora ) a Sinai simplesmente resolve abandonar o nosso processo de vez ,não nos dando nenhum suporte ou auxílio, se quer respodendo as nossas mensagens e questionamentos, só alegam que os vendedores não querem devolver o dinheiro da nossa entrada que pagamos, não tentam solucionar nada , se quer entram em contato pelo menos para tentar dá uma desculpa , meu esposo já esteve na imobiliária no sábado 13/12 para tentar o distrato amigável, porém a imobiliária está sendo negligente, não querem solucionar o problema, só nos atendem com muita insistência,temos que implorar para sermos atendidos, dizem que vão retornar , que estão tentando contato com o vendedor, mais nunca retornam , todo dia eles falam que vão entrar em contato e nunca entram , estamos sendo prejudicados , nosso dinheiro tão suado está preso na mão de terceiros e ainda sem saber de nada , sem previsão nenhuma de resolução, meu esposo já foi até o banco e a própria caixa disse que não tem prazo para acontecer a liberação da verba e a sinai não quer cumprir o contrato que eles mesmos fizeram, batendo o prazo de 90 dias se não for possível a espera de mais tempo , tem que ter o distrato sem a perda do que pagamos , como se ainda não bastasse o descaso da imobiliária conosco ela ainda está agindo de má fé, me bloquearam no Instagram, porque eu simplesmente estava manifestando a minha insatisfação com a imobiliária, com toda educação e paciência do mundo , é uma vergonha uma imobiliária desse porte fazer um papelão desse , a obrigação é da imobiliária resolver essa situação, pois fechamos esse negócio através da sinai ,ela que fez o contrato, recebeu o dinheiro por isso, não compramos apartamento nenhum direto com os vendedores, foi tudo feito pela sinai e como agora ela alega que os vendedores não querem devolver o dinheiro e fica por isso mesmo, nos deixa sem suporte, sem resposta e com um problema sem solução?? Não comprem na sinai , só te tratam bem na hora de vender, depois que paga ,começa o pesadelo.