Imóvel com defeitos estruturais e falta de reparos adequados

Prezado Sr. Marcos Aurélio,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Conforme registrado, seu contrato de locação teve início em julho de 2023, e desde os primeiros relatos sobre eventuais problemas no imóvel, todos os pedidos foram devidamente encaminhados ao proprietário, que realizou diversos reparos ao longo do período de locação. Além disso, em momento oportuno, diante das insatisfações relatadas, foi concedida a possibilidade de rescisão contratual sem a incidência de multa, alternativa que foi, inicialmente, recusada por V.Sa., optando por permanecer no imóvel.

A Sinai Empreendimentos Imobiliários atua como administradora da locação, intermediando a relação entre locador e locatário, conforme previsto na Lei do Inquilinato (Lei n 8.245/91). Cabe destacar que as responsabilidades estruturais do imóvel são de competência do proprietário, sendo a imobiliária responsável por intermediar a comunicação e acompanhar o andamento das tratativas, o que foi feito.

Entendemos que novas reclamações foram feitas recentemente e, igualmente, encaminhadas para análise e providências. Contudo, fomos informados de sua intenção de desocupar o imóvel. Assim, reiteramos que estamos no aguardo da entrega das chaves para darmos prosseguimento à composição final e ao encerramento do contrato da forma mais equilibrada possível, sem prejuízos indevidos para nenhuma das partes.

Por fim, para que possamos levar o caso à análise da diretoria e buscar uma solução amigável, pedimos a gentileza de nos enviar a relação detalhada dos pedidos pendentes que deseja ver tratados. Essa comunicação pode ser feita pelos nossos canais oficiais ou por este mesmo canal.

Nos colocamos à disposição para concluir esta relação contratual com o devido respeito e responsabilidade.

Atenciosamente,
Departamento de Qualidade Sinai Empreendimentos Imobiliários

Assim como dito na reclamação as manutenções feitas foram devido a inúmeras reclamações, assim como piso que estava rejuntado com gesso, ou a instalação elétrica que estava com risco de incêndio, é incabível a imobiliária relatar que as manutenções foram feitas e não assumir que eu fiquei meses com a o sistema elétrico com riscos ou que um próprio atendente em canal oficial sabia da necessidade de uma reforma estrutural pesada e deixou isso claro em mensagens.
A imobiliária indicada na reclamação não se mostrou proativa em situações de risco e ao se oferecer para liberação contratual não foi feita nenhuma facilitação para entrada em outro imóvel, assim tornando completamente inviável.
Todas as reclamações já foram feitas e um documento devido enviado, as chaves estarão sendo entregues devidamente nos próximos dias.

Considerando a ausência de providências por parte do proprietário na execução dos reparos necessários, orientamos a desocupação e a entrega das chaves há mais de um ano.

Reiteramos que seguimos no aguardo da devolução do imóvel para que possamos proceder com a rescisão contratual e o encerramento definitivo da locação.

Importante destacar que, em determinados casos, a solução de problemas estruturais depende exclusivamente da autorização do proprietário. Quando esta autorização não é concedida, a imobiliária se vê limitada tecnicamente em suas ações, não podendo intervir diretamente sem o consentimento do locador.

Temos ciência de que, como administradora, espera-se de nós uma atuação resolutiva. No entanto, dentro das limitações legais e operacionais, oferecemos ao inquilino, desde então, a alternativa de desocupação sem ônus e a possibilidade de apresentar formalmente um pleito a ser submetido ao proprietário o que até o momento não ocorreu.

Dessa forma, como não houve manifestação concreta além da repetição das reclamações já registradas, permanecemos no aguardo da entrega das chaves para a devida finalização do contrato.

Contrato Assinado em julho de 2023 por R$850,00 de aluguel - Ticket #***** - registrado com informação de desocupação, visto o não atendimento do pleito pelo proprietário.