Reclamação em réplica

Em réplica

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Caxias do Sul - RS

11/02/2025 às 20:13

ID: 209687549

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fechei o negocio com a Amanda da sinai piscinas e ja na primrira data para fazerem o trabalho nao apareceram, e agora n devolvem o dinheiro que dei de entrada e nem atendem o telefone.

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Resposta da empresa

11/02/2025 às 20:27

Boa noite Sr Cassiano! Não comparecemos no dia devido ao mal tempo, remarcando para o próximo dia com previsão de sol. Avisamos 1 dia antes remarcando. O Sr. Solicitou o cancelamento devido o adiamento da instalação. Já foi devolvido a metade do valor, e estamos em tratativas com seu advogado, tendo em vista o cancelamento partiu da sua parte.

Réplica do consumidor

12/02/2025 às 08:02

Vcs nao apareceram pq marcaram duas instalacoes ao mesmo tempo e tenho isso tudo nas conversar via whats, e n foi avisado antes nao. E sobre o valor ja esta indo para 4 meses e nem eu e nem meu adv estamos tendo retorno. Vcs nao atendem nao respondem nao cumprem prazo e n devolvem o valor da entrada.

Réplica da empresa

12/02/2025 às 08:58

Não foi questão de sua instalações no mesmo dia, seguimos um cronograma de ordem de instalações, e se uma atrasa devido ao tempo todas atrasam. Assim como você tem provas via WhatsApp, nós já temos e está já com o advogado da empresa.

Réplica do consumidor

12/02/2025 às 11:50

O tempo estava bom e eu havia marcado a data com 15 dias de antecedencia vcs n atendem nao respondem e n devolvem o dinheiro. Atendimento pessimo. N recomendo a empresa de vcs

Réplica do consumidor

21/02/2025 às 14:04

ainda nao recebi o reembolso