Vazamento e muitos problemas
Em réplica
Guaíba - RS
09/04/2025 às 17:52
ID: 214385051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTivemos vários problemas com a Sinai desde o momento da entrega. Para vender são super rápidos. Prometeram instalação numa data, a equipe iniciou a escavação, largou a piscina no buraco e disse que ia voltar no dia seguinte para concluir o serviço e simplesmente sumiu, fiquei quase um mês implorando para terminarem de instalar, até que finalizaram. Agora 4 meses depois de instalada a piscina apresenta várias bolhas , furos e está com vazamento severo, tenho que ficar enchendo com frequência para evitar maior dano na estrutura. Ligo para a *****, imploro suporte e simplesmente não tenho retorno, mando mensagem e não responde, e a única fez que respondeu combinou uma data, ninguém apareceu, e posteriormente nunca mais respondeu nossas mensagem. O pior pesadelo das nossas vidas!! Não indico nem para meu inimigo. Paguei à vista em pix, no ato da entrega. E agora para não deixar danificar mais do que já está a piscina vou ter que fazer o conserto de forma particular, porque não há suporte. Desde o dia da instalação estou implorando pelo termo de garantia e nada!! Não comprem!! Não façam negócios com essa empresa!!
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 11:28
Olá, conversamos com a cliente, pedimos prazo pra visita técnica ver se existe e onde o vazamento.
O responsável irá entrar em contato para agendamento.
Réplica do consumidor
08/05/2025 às 12:51
Fizeram contato, respondemos e simplesmente deixaram nossa mensagem no vácuo, até agora nada de prestar atendimento e a minha piscina com sérios problemas de vazamento, meu prejuízo é imenso!! Sinai não tem compromisso, nem respeito pelo cliente, assistência zero!
continuo aguardando uma solução!
Réplica do consumidor
08/05/2025 às 12:51
Fizeram contato, respondemos e simplesmente deixaram nossa mensagem no vácuo, até agora nada de prestar atendimento e a minha piscina com sérios problemas de vazamento, meu prejuízo é imenso!! Sinai não tem compromisso, nem respeito pelo cliente, assistência zero!
continuo aguardando uma solução!
Réplica do consumidor
01/11/2025 às 10:26
11 meses após a instalação da nossa piscina seguimos num TOTAL PREJUIZO, sem assistência nenhuma, implorando diariamente através de mensagens para a Amanda, para o gerente Jerferson esposo dela e que NUNCA RESPONDEU as nossas mensagens, apenas o Jonathan esteve aqui em setembro/25 e colocou 2 madeiras para estaquear a piscina pois já estava quase vazia por causa do vazamento, dizendo que voltaria para fazer os reparos e pintar a nossa piscina, ele mesmo ficou espantado com a qualidade da piscina e comentou que o caso deveria ser até de trocar a piscina, porque está cheia de furos e parece que comprei uma piscina velha, usada, de tão horrível que está, porém ninguém até agora veio fazer reparo nenhum, e pasmem, SINAI PISCINAS esteve instalando esse mês de outubro 2 piscinas na minha cidade, sendo 1 delas no mesmo bairro que o meu, a uns ******* metros da minha casa e nem assim tiveram a capacidade de vir arrumar a nossa piscina. Eu desconheço empresa com tamanha falcatrua como essa!!! Não desejo nem ao meu inimigo tudo que estou passando com vcs SINAI PISCINAS!!!