Solicitação de reembolso do plano mensal não encontrada

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

12/09/2025 às 17:23

ID: 226709617

Olá gostaria de prosseguir com pedido de reembolso do meu plano mensal, nao consegui encontrar opções de reembolso e eu quero solicitar, preciso de ajuda.

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Resposta da empresa

14/09/2025 às 10:49

Olá Nathalia. Tudo bem?

Para que possamos compreender todos os detalhes do ocorrido e dar continuidade ao processo de reembolso precisamos de algumas informações adicionais. Nossa equipe entrará em contato pelos canais de comunicação disponíveis para coletar os dados necessários e oferecer o devido suporte e concluir o seu pedido de cancelamento/reembolso do seu Plano.

Por favor, fique atenta ao seu e-mail que entraremos em contato em breve.

Réplica da empresa

14/09/2025 às 11:04

Olá Nathalia. Tentamos contato via e-mail mas recebemos uma mensagem automática que diz que sua Caixa de Entrada está lotada. Por gentileza, qual melhor forma de contato com você? Se preferir, pode falar com a gente diretamente pelo e-mail da nossa empresa cadastrado aqui no Reclame Aqui, ele fica visível para você! Até logo.