atendimento ruim
Respondida
Venda Nova do Imigrante - ES
28/07/2026 às 08:58
ID: 255004291
Eu contratei o serviço já tem mais ou menos 2 anos, nunca tive problema com internet porém estão pecando em atendimento,é mais fácil falar com o presidente da República do com eles, estou na espera para falar com eles já tem um tempão e eles não atendem, quando a gente liga é o robô que atende e não transfere para uma pessoa de verdade.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:56
Olá! Entendemos sua insatisfação e agradecemos pelo feedback. Gostaríamos apenas de esclarecer que o primeiro contato pelo atendimento é realizado por um robô, que tem como objetivo identificar a necessidade do cliente e direcioná-lo de forma mais rapida ao setor adequado. Após essa etapa, o atendimento é conduzido pela nossa equipe. Estamos sempre trabalhando para tornar esse processo mais ágil e eficiente e seu feedback é muito importante para aprimorarmos a experiência dos nossos clientes.