Condenados a ficar sem Internet em Victor Hugo, Domingos Martins

Question

Ficamos sem Internet durante o dia de ontem (27/08/*******), e quase no final da tarde, antes das 17h, entramos em contato com o suporte técnico da Sinais Telecom*******). Logo após insistir em me responderam, nos responderam no que poderiam ajudar. E depois, explicando eu que estávamos sem Internet, que já tínhamos reiniciado o modem e nada, que estávamos tentando o suporte técnico pelo canal via ligação 24 horas (******* ******* *******), só nos retornaram mais de 23 minutos depois com um "ok", que não fez a Internet voltar. Então nos ofereceram uma equipe ir até o local e pediram uma foto do modem, a qual enviamos. Mas em nenhum momento pedimos apoio presencial, precisávamos a princípio de uma apoio técnico online à distância para tentar resolver algo que estava no alcance rápido deles, o qual a empresa não preferiu nos dar, mas nos deixar esperando por quase uma hora. Só que a gente estava à disposição, quando a empresa que deveria estar, naquele dia e momento, no qual não quiseram nos atender; por se tratar de casa de campo. Pior ainda foi ficar mais de 43 minutos esperando ser atendido no atendimento 24 horas do ******* e nada de ser atendido (conforme imagem anexada). O meu tempo acabou e eu tive que ir embora, isso às 18h.
Assim sendo, a assistência técnica foi um desastre. Péssimo atendimento dessa empresa.
Se tempo é dinheiro, tive que desperdiçá-lo ali por conta da empresa.