Internet reduzida indevidamente e cobrança de boletos inexistentes
Respondida
Domingos Martins - ES
28/07/2025 às 16:56
ID: 223181813
Minha internet foi reduzida, entrei pelo número do whatsapp porém só robô de informação, robô avisou que existe dois boletos em atraso e por isso internet foi reduzida e será cancelada! Porém não a nenhuma atraso e nunca ouve atraso no pagamento, tenho comprovante de pagamento de TODOS os meses , porém a empresa não está nem aí , liga para a central não atendem , liga pra a sinais da região não respondem e nem atendem! Eles simplesmente não estão nem aí para atender o consumidor e ainda alegam débitos pendentes que não existem e q não querem resolver
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 15:26
Olá, Samuel!
Agradecemos pelo seu contato e sentimos pelo transtorno relatado.
Por questões de segurança e proteção de dados, informações relacionadas ao contrato e à situação financeira só podem ser tratadas diretamente com o titular do cadastro ou mediante autorização do mesmo. Identificamos que esta manifestação não foi realizada pelo titular do contrato. Pedimos, por gentileza, que o titular faça contato em nossos canais oficiais de atendimento para podermos verificar a situação e prestar todo o suporte necessário.
Seguimos à disposição para auxiliar na resolução.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Sinais Telecom