SINAL COMERCIO E SERVICOS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/07/2026 às 10:53

ID: 254157855

Meu nome é *****, proprietário da empresa W Leão Transporte Executivo Ltda.

Venho manifestar minha profunda indignação com a forma como a Renault do Brasil vem conduzindo a entrega do veículo adquirido pela minha empresa.

Após uma espera superior a 90 dias, finalmente o veículo Renault Master - Chassi *****
foi faturado em 26/06/2026. O pagamento integral, no valor de R$ 276.771,60, foi realizado em 30/06/2026, cumprindo rigorosamente todas as obrigações assumidas pela minha empresa.

Entretanto, hoje, 17/07/2026, passados 21 dias do faturamento e 17 dias do pagamento integral, o veículo ainda não foi entregue.

Como se não bastasse toda a demora anterior, fui informado hoje uma nova previsão apenas para 21/07/2026, o que totalizará 25 dias entre o faturamento e a entrega, caso esse prazo seja realmente cumprido.

Minha empresa atua no segmento de transporte executivo, onde tempo representa faturamento. Cada dia de atraso significa prejuízo financeiro, perda de oportunidades comerciais e atraso no planejamento operacional.

Essa van foi adquirida especificamente para iniciar imediatamente o processo de transformação e regularização para transporte executivo de passageiros. Enquanto o veículo permanece retido pela Renault, todo esse processo fica paralisado, impedindo que a empresa coloque o veículo em operação e gere receita.

É importante destacar que nenhum representante da Renault se responsabilizou pelos prejuízos decorrentes dessa demora. Ninguém irá ressarcir os dias em que o veículo deixou de produzir receita, tampouco os impactos causados no cronograma da empresa.

Entendo que imprevistos podem ocorrer. Contudo, o consumidor não pode ser penalizado por falhas internas da fabricante ou da concessionária, especialmente após ter efetuado o pagamento integral do veículo.

O Código de Defesa do Consumidor garante o cumprimento da oferta, da boa-fé contratual e da adequada prestação do serviço. A demora injustificada na entrega, após o faturamento e o pagamento integral, afronta esses princípios e causa evidente prejuízo ao consumidor.

Diante disso, exijo uma solução imediata, bem como esclarecimentos formais sobre os motivos desse atraso.

Caso a situação não seja solucionada de forma satisfatória, informo que adotarei todas as medidas cabíveis para resguardar os direitos da minha empresa, inclusive por meio de meus advogados, buscando a reparação dos prejuízos materiais e demais danos decorrentes desta demora.

Lamento profundamente que uma empresa do porte da Renault permita que um cliente empresarial, que investiu R$ 276.771,60 em um veículo zero quilômetro, seja tratado com tamanho descaso.

Aguardo um posicionamento urgente e uma solução definitiva.