SINAL COMERCIO E SERVICOS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/08/2026 às 16:25

ID: 255813495

Adquiri um veículo na concessionária Renault em **04/02/2026**. Durante a negociação, o vendedor **Guedes** informou que a **2 parcela do IPVA** seria paga pela concessionária.

Na véspera do vencimento, percebi que o pagamento ainda não havia sido realizado e entrei em contato. O vendedor disse que resolveria com o financeiro e que eu poderia ficar tranquilo. No dia do vencimento, como o pagamento continuava pendente, sugeri quitar a parcela para evitar prejuízos e receber o reembolso posteriormente. O vendedor recusou essa alternativa e garantiu que, caso a concessionária não pagasse a 2 parcela, ela arcaria com o **valor integral do IPVA**.

Confiei na palavra da concessionária e não efetuei o pagamento. O resultado foi que o imposto permaneceu em aberto, gerando juros e encargos. Para evitar maiores prejuízos, fui obrigado a quitar o débito integral com recursos próprios.

Ao solicitar o reembolso, fui surpreendido com a negativa do gerente de seminovos, **Sérgio**, que alegou que a proposta havia sido emitida em janeiro. Essa justificativa não faz sentido, pois a compra foi efetivada apenas em **04/02/2026**, conforme a nota fiscal, e o compromisso de pagamento foi assumido e reafirmado durante a negociação.

Desde então, tentei resolver a situação de forma amigável. Enviei diversas mensagens ao vendedor pelo WhatsApp, mas ele simplesmente deixou de responder. A única resposta que obtive da concessionária foi a recusa em cumprir o que havia sido prometido.

Estou registrando esta reclamação porque me senti desrespeitado como consumidor. A concessionária fez uma promessa para concluir a venda, reafirmou esse compromisso quando eu ainda poderia evitar o prejuízo e, posteriormente, recusou-se a cumprir o acordo, obrigando-me a arcar com um custo que não era de minha responsabilidade.

**Solicito o reembolso integral do valor do IPVA que paguei, incluindo os juros e encargos gerados pelo atraso, já que esse prejuízo decorreu exclusivamente do descumprimento do compromisso assumido pela concessionária. Espero que a empresa resolva o problema de forma rápida e respeite a palavra dada ao consumidor.**