Cancelamento de Internet Sinal do Céu - Cobrança de Multa Indevida
Respondida
São Paulo - SP
19/03/2026 às 21:55
ID: 243795273
Realizei o cancelamento hoje 18 de março 2026 da internet sinal do céu .péssima qualidade .muito problemas de conexão.. Intermitência e sem internet .não aceito a cobrança de uma multa .visto que o serviço não foi realizado de forma conforme ..vou pagar a última parcela porém multa não estou de acordo
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 19:05
Prezada,
Informamos que nossa equipe já entrou em contato para tratar da sua solicitação. Após análise do caso, e em caráter de liberalidade, a empresa concederá a isenção da multa por quebra de contrato.
Ressaltamos que a última parcela permanece devida, conforme o período de utilização do serviço. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos pelos nossos canais de atendimento.
Cordialmente.