Não cumprem o que prometem
Resolvido
São Paulo - SP
29/06/2025 às 17:26
ID: 220828957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei um plano de internet em minha residência no dia 18/02/2025
Porém desde então minha internet não funciona um dia inteiro, todos os dias fico sem internet, a rede simplesmente some ,eu entro em contato eles arrumam e não dura nem 24 horas já começam os problemas novamente, já trocaram meu modem por duas vezes e não resolvem o problema , no final de semana ainda é pior , a internet oscila o dia todo , não conseguimos abrir arquivos e nem assistir nada que precise de internet, e bem difícil , e o pior e que não posso cancelar porque querem me cobrar fidelidade de 1 ano
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 10:30
Olá! Tudo bem?
Verificamos em nosso sistema e não identificamos nenhum cadastro ativo ou anterior vinculado ao CPF informado nesta reclamação.
Pedimos, por gentileza, que revise os dados ou entre em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais para que possamos entender melhor o ocorrido e prestar qualquer auxílio necessário, caso esteja relacionado aos nossos serviços.
Estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Sinal do Céu Telecom
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Consideração final do consumidor
11/07/2025 às 11:34
Empresa veio até minha residência e trocou o aparelho, por um melhor e o sinal não caiu mais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10