Pagamento de multa e Taxa de instalação

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/01/2025 às 15:03

ID: 208140387

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Na segunda feira dia 20/01/******* minha esposa Solicitou para minha mãe e na data de ontem 23/01/******* solicitamos o cancelamento da Internet e a empresa esta se recusando a Cancelar e informado que para ser cancelada é necessario o pagamento de 70,00 da taxa de instalação pois alegam que a empresa teve um custo , só que pela lei do consumidor serviço contratado no modo online a gente tem o direito de se arrepender da contratação e solicitar o cancelamento sem nenhum valor a ser cobrado e a empresa que ja retirou os equipamentos ontem mesmo se nega a cancelar e não respeita a lei do consumidor ..

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Resposta da empresa

24/01/2025 às 17:35

Prezado,
Conforme contato realizado, prezamos sempre pelo bom relacionamento com o consumidor.
O serviço foi cancelado, assim como quaisquer cobranças.
Permanecemos à disposição.
Cordialmente.

Consideração final do consumidor

24/01/2025 às 17:40

Feliz por ter resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3