Prestação de Serviços Falha
Não resolvido
SAO PAULO - SP
14/05/2025 às 17:51
ID: 217097931
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratamos um serviço de 420mb empresa e nao usamos pq o roteador deles só tem duas portas e estava configurado para 100mb, pedi a troca e me foi negado. Sem contar que o atendimento é falho e lento tanto whatsapp como por telefone fixo. Atendentes não são didáticos e impacientes. Já foi melhor a muito tempo atrás.
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 11:43
A empresa SINAL DO CÉU informa que a cliente solicitou um roteador de 4 portas, com o qual não trabalhamos. O técnico foi ao endereço da cliente e verificou in loco que não há falhas na rede. A cliente possui um switch /******* que não suporta toda a velocidade contratada, e foi informado a ela que o switch /******* seria necessário para que possa usufruir toda a velocidade contratada. Assim, a empresa informa que seguiu com todas as normas da Anatel e de Direito do Consumidor e sempre se mantém à disposição de seus clientes para entregar o serviço da melhor forma possível e esclarecer eventuais dúvidas.
Consideração final do consumidor
22/05/2025 às 13:23
Técnicos o atendimento é muito bom, mas atendimento digital, gerência e telefônico ruim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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