Velocidade da internet contratada não atende, atendimento ineficiente e tratamento inadequado ao cliente.

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

14/09/2025 às 14:29

ID: 226867249

Boa tarde, pessoal sem condições o serviço dos senhores, contratei 500 mega, não está chegando nem 60 mega, já tentei buscar uma solução com os senhores via whatsapp por algumas vezes, já que os senhores não atendem o telefone quando ligo, o técnico veio duas vezes em um único dia, porém o senhores não resolvem o problema que minha internet não funciona como deveria, nem mensagem de whatsapp o serviço dos senhores estão enviando.

Não tenho nada pessoal com nem um dos seus atendimentos, porém da última vez que entrei em contato com os senhores até chamado de " SENHORA" Fui chamado não sou senhora, os senhores tem dos meus dados, veria pelo menos ter um cuido ético em relação as tratativas. Fico no agude de uma solução por parte dos senhores, pra me não serve do jeito que os senhores estão prestando o serviço. Estou tentando usar o wi-fi a mesmo de um metro dos aparelhos dos senhores e não FUNCIONA NADA...

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Resposta da empresa

17/10/2025 às 15:52

Prezado,
Conforme contato telefônico, deslocamos nossos técnicos à residência, momento em que foi constatado que o serviço está sendo fornecido de acordo com os parâmetros de contratação.
Quanto ao pronome utilizado para tratativas, pedimos novamente desculpas pelo equívoco da atendente.
Nossos canais de atendimento permanecem à disposição para tratativas.

Cordialmente.

Sinal do céu.

Consideração final do consumidor

17/10/2025 às 16:32

Apesar da demora resolveu essa parte do fornecimento. Só precisa melhor o atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8