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Em réplica
Jundiaí - SP
19/09/2021 às 13:57
ID: 129866277
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu pai comprou um aparelho H-tv7 através sinal prime. Não entregaram, não passam cod rastreamento e não devolveram o dinheiro até o momento! Fujam dessa empresa. Já passei vários e-mail todos sem respostas. Lamentável !
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Resposta da empresa
19/09/2021 às 21:48
Prezados Osvaldo Jose Anzolin e Rafael Anzolin
Boa noite, venho por meio desta informa-los sobre o envio do pedido HTV 7. O Pedido de vocês está passando por analise na alfandega de Curitiba, sendo assim está em analise alfandegaria ao qual temos que esperar esta analise ser concretizada. Isso acontece com pedidos que são sob importação que é o nosso caso. Pode está tendo um desencontro de informações , pois o pedido está em nome de Osvaldo e não em nome de Rafael , qualquer duvida estamos a disposição de vocês dois. Quanto a devolução do ******* a disposição de vocês caso queiram cancelar o pedido, pois até o momento não foi nos notificado se era para devolver ou não o seu dinheiro, trabalhamos da seguinte forma( ou a sua satisfação ou a devolução total do seu dinheiro ) ou caso esperem o mesmo terminar a analise alfandegaria. O pedido de vocês chegou na quinta feira e na sexta feira pagamos a taxa alfandegaria. A previsão de liberação está para quarta feira agora a liberação, eu fico a disposição de vocês para quaisquer duvidas. Entre em contato em nossos canais de atendimentos e estaremos a disposição de vocês.
Att,
Marcelo Couto
e-mail : *******
Contato :*******
Réplica do consumidor
20/09/2021 às 05:47
Marcelo, meu pai é idoso e vcs da sinal prime estão enganando. Conversamos por zap e vc falou que daria início ao estorno do valor pago. Depois sumiu, não responde às mensagens e não devolve o dinheiro. Quando vai devolver o dinheiro meu pai?
Réplica do consumidor
20/09/2021 às 19:11
Até o momento, caso sem evolução!
Réplica do consumidor
08/10/2021 às 19:38
Realmente meu pai foi enganado! Não comprem nada dessa empresa!
Réplica do consumidor
11/10/2021 às 16:39
Gerente Marcelo da sinal prime gosta de enganar as pessoas, ganha tempo para ir descontando as parcelas. Que vergonha! Não comprem da sinal prime, é [Editado pelo Reclame Aqui]!