Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Araraquara - SP

27/08/2021 às 01:01

ID: 128746025

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um pagamento via boleto com CNPJ 08.*******.*******/*******01 usando o nome America Optimus Br com CNPJ 40.*******.*******/*******53 ( Sinal Prime) por meio do boleto da pagseguro. Não consigo mais entrar em contato com ninguém, ngm responde. Não foi barato o produto .

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Resposta da empresa

14/09/2021 às 00:41

Olá David Araújo,

Agradeço por seu contato e peço desculpas pela insatisfação que relatou. Como nos falamos via WhatsApp e o sr nos informou que seu reembolso já foi para o seu cartão de credito, ficamos felizes em saber que deu tudo certo para ambas as partes. Ficamos a disposição e caso ainda haja alguma necessidade adicional, nossa Ouvidoria e demais canais de atendimento estarão sempre à disposição.

Obrigado,

Marcelo Couto.

Equipe de Ouvidoria

Sinal Prime

Réplica do consumidor

14/09/2021 às 00:44

Mentira! Em momento nenhum disse que meu estorno foi para meu cartão de crédito. AINDA estou aguardando meu dinheiro de volta .. Se preferir posso postar os prints de toda a conversa onde vocês apenas enrolam a devolução.

Réplica da empresa

14/09/2021 às 00:50

David Araújo, pode está havendo um desencontro de informações ou por parte dos nossos colaborados ou por você, pois quando se trata de boleto como devolução nossa parceira PagSeguro o estorno cai na hora. Eu gostaria que nos chamassem no WhatsApp imediatamente se possível para resolver esse desencontro de informações e resolver a sua devolução o quanto antes. Te aguardamos.

att

Obrigado,

Marcelo Couto.

Equipe de Ouvidoria

Sinal Prime

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