Problema recorrente de bateria causado por alternador Negativa de conserto pela concessionária e de garantia pela Fábrica Renault.
Não resolvido
São Paulo - SP
18/12/2025 às 15:07
ID: 234577245
Olá! Comprei meu veículo na concessionária Renault e realizei todas as revisões conforme recomendado. Após o primeiro problema com a bateria, a concessionária trocou a bateria, mas não identificou que o defeito estava no alternador. Quando o problema voltou, levei o carro a um autoelétrico, que confirmou que o alternador era o causador da falha. Ao levar o carro novamente à concessionária, esta confirmou o diagnóstico e encaminhou as informações para a fábrica. No entanto, a fábrica negou a garantia, mesmo com todas as revisões realizadas na concessionária.Vale ressaltar que, devido a esse problema, estou há duas semanas sem poder trabalhar, já que dependo do carro para a minha atividade profissional, e isso tem gerado um prejuízo significativo.
Solicito, portanto, a revisão do caso e o reparo adequado, garantindo uma solução definitiva.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 20:39
O atendimento prestado foi extremamente insatisfatório. Sempre há demora excessiva quando precisamos resolver qualquer problema, demonstrando total descaso com o cliente. Além disso, houve negativa de garantia mesmo após ficar comprovado que se trata de defeito de fábrica. Ressalto que o mesmo reparo já havia sido realizado anteriormente, sem que fosse feita uma averiguação adequada da real causa do problema, o que evidencia falha técnica e negligência no serviço prestado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0