Fui enganada
Respondida
Carapicuíba - SP
15/05/2023 às 08:19
ID: 164628333
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato para falar sobre cancelamento e não consegui. Falaram para eu pagar um multa, sendo que solicitei o cancelamento antes de uma semana, multa de mais de ******* reais. Paguei ******* por algo que não gostei, não fizeram o cancelamento, estão tentando me cobrar por algo que não estou usando.
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Resposta da empresa
25/05/2023 às 00:17
Olá Valleria! Lamentamos profundamente saber que sua experiência conosco não foi a melhor. Respeitamos sua opinião e fazemos de tal crítica, uma ferramenta para aperfeiçoar nossos serviços e evolução de nossa empresa.
Para maiores informes, a multa de 10% sobre o valor do contrato retida no ato de formalização da sua rescisão, foi referente a quebra do contrato, prática esta, legal e comum em contratos de prestação de serviços. Como o contrato teve ativação e assinatura, temos sempre que seguir as cláusulas acordadas na contratação, mas nos manteremos sempre a disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários!