Não consigo cancelar
Respondida
Taboão da Serra - SP
28/06/2023 às 13:51
ID: 167250891
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVi um anuncio do curso de administração gratuito pela sinapse pelo Instagram, fui até a unidade que fica localizado em Santo amaro contratei o curso que dura 2 anos, só que no momento estou desempregada e não consigo mais paga o curso.
Entrei em contato com eles para fazer o cancelamento do curso, me falaram que eu tinha só 7 dias para fazer cancelaro curso.
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Resposta da empresa
29/06/2023 às 14:10
Olá Stefani!
Nos compadecemos com a situação, e entendemos como pode ser difícil e frustrante. No entanto, como empresa, não podemos passar por cima de um contrato que teve ativação, prestação de serviço, e assinatura.
Como as suas cláusulas rescisórias foram redigidas com base no Código de Defesa do Consumidor art 49, a rescisão no prazo de até 7 dias corridos a partir da contratação, é realizado *******% e com estorno total. E o cancelamento após este prazo, manteria as cláusulas de pagamento ativas, findando apenas a prestação de serviço.
Hoje em dia, como o seu período contratado já findou, o que você recebe hoje, são cobranças residuais do período em que os cursos foram contratados.
Contudo, as suas plataformas ainda estão liberadas e funcionando, cada dia com mais cursos e conteúdos novos. Pois como segue contrato, por deliberalidade da escola, foi cedido a você mais alguns meses de acesso!
Por ter vindo através de uma seleção dos módulos gratuitos, mas também para que pudesse estudar enquanto paga!
Ficamos sempre a disposição para tratativas e melhorias para a escola. Inclusive, há vários orientadores disponíveis para te ajudar da melhor maneira possível através do nosso número administrativo:*******