Aquecedor com problema
Resolvido
Alvorada - RS
29/01/2025 às 16:53
ID: 208572225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu aquecedor estragou fora da garantia optei por comprar um novo pq eles fazem o cliente ter que retirar e enviar pedindo 2 meses pra arrumar, agora não faz 3 meses de uso e estragou, aí não querem mandar alguém retirar e nem enviar um para sibstituir o atual até o concerto. Ou seja não dão um bom suporte mesmo com garantia e acabou que vou ficar sem aquecedor quando comprei um novo confiando na empresa.
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 16:08
Olá, Carolina.
Lamentamos saber sobre a sua experiência e entendemos a importância de um atendimento eficiente, especialmente em situações como essa. Prezamos pela satisfação de nossos clientes e queremos garantir que seu aquecedor volte a funcionar o mais rápido possível.
Verificamos seu caso e já direcionamos um técnico para avaliar a situação e, caso necessário, realizar a remoção da peça para que o reparo seja feito na fábrica. Nosso objetivo é oferecer a melhor solução com agilidade e transparência.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou acompanhamento do processo. Caso precise de mais informações, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Gestão da qualidade Sinapse
Consideração final do consumidor
04/02/2025 às 16:23
Mandaram um técnico retirar o aquecedor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10