Sincelife

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Porto Alegre - RS

04/09/2022 às 20:05

ID: 149625771

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buenas, vamos lá
1. Em um anuncio do Tiktok comprei um relógio da empresa Since Life.
https://*******
Relógio Militar Winner
Por: R$ *******,90 De: R$ *******,50
Parcele em até 12x de R$ 28,86
2. Após a compra via boleto (á vista) fui avisado que a mercadoria estava sendo embalada de outro país.
Já fiquei incomodado pois no ato da compra nada havia sido dito que o produto viria da China ou outro país estrangeiro ... ou seja .. o vendedor não tinha o produto em mãos .. Hoje dia 04.09.22 não existe essa informação.
3. Com o contato via whatsapp do vendedor (tal de Julia), disse para ficar tranquilo que o produtos chegaria.. esperei..
4. Em umas 3 semanas chegou o relógio em uma caixa sem nada de instruções e sem nota fiscal de compra.
5. Abri a caixa e o relógio não funcionava, o ponteiro dos segundos estava paralisado.
6. Entrei em contato com a tal de "Julia" e ela me disse que o relógio era de corda???? que tinha que dar corda ??? Nada mencionado no anúncio.
7. Dei a corda e não funcionou. A "Julia" então pediu para que eu filmasse o relógio dando corda e mostrando que estava com problemas para mandar para a "Assistência".
8. Fiz o procedimento e mandei o video por whatsapp. A "Julia" disse que o setor de garantia estaria avaliando e me dando o retorno. Passou mais 2 dias e nada de retorno.
9. Falei que pela lei brasileira, eu tinha o direito de devolver o produto e receber o valor de volta.
10. O artigo 18 do CDC dispõe que caso o produto apresentar vício ou defeito que lhe torne impróprio/inadequado ao uso, ou que lhe diminua o valor, o fornecedor é obrigado a sanar/reparar o defeito no prazo máximo de 30 dias.
11. A "Julia" disse (escreveu) na maior cara de pau que sabia dos meus direitos de consumidor mas que nada poderia fazer naquele momento .. que aguardaria o retorno do setor de garantia para me dizer o que fazer.
No site deles ainda está escrito assim:
"Garantimos a troca ou reembolsos dentro de 7 dias."
12. Aguardei por mais de 2 semanas quando recebi o contato desta pessoa (Julia), informando que para ter reembolso do produto com defeito, eu deveria mandar o relógio estragado para um endereço em Santa Catarina, custos por minha conta.
13. Expliquei para a tal "Julia" que a empresa Since Life não tinha nenhuma credibilidade e valor para cumprir sua NOVA PROPOSTA, pois no ato da entrega se negou a receber o produto com defeito DE VOLTA e restituir o comprador, como reza o CDC.
14. Relógio permanece sem funcionar. Estou bem triste e com muita raiva desta empresa. São burros pois poderiam resolver o meu problema com facilidade .. mas não querem devolver o dinheiro .. esta é a realidade.
15. Sei que perdi R$*******,00 desta compra. Fica o aprendizado de não comprar de empresas desconhecidas. Abra o olho ao comprar ..