indignada com a empresa ,péssimo atendimento
Respondida
São Paulo - SP
06/01/2021 às 15:22
ID: 117723267
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescompramos um conversor, passamos todas as informações devida para a compra, e nos forneceram um que não servia pra o equipamento, fomos ate a loja e trocamos, a atendente nos informou que a instalação seria gratuita, e precisamos utilizar o material comprado , e estão nos cobrando *******,00 de instalação , sendo que nos foi passado outra informação. um absurdo pagar *******,00 reais sendo que o equipamento foi *******,00.
fora o atendimento que e péssimo, falta nos insultar tanto na loja presencial como no telefone.
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Resposta da empresa
12/01/2021 às 10:54
bom dia, o relato acima nao procede, estamos nos deslocando ate o local, para verificação do ocorrido, o problema é que a cliente, quer o reparo e a instalação em cortesia, e a fabrica nao mantem tecnicos externos sem contratação pois sao tercerizados, de qq modo, como respeitamos as politicas de bom relacionamento com o cliente nos desponibilizamos dois tecnicos para solucionar o impasse.