PÉSSIMO ATENDIMENTO

bom dia sr, o que foi lhe informado é que estamos pedindo 7 dias so pra passar o orçamento, pois SIM aqui é por ordem de chegada, nos não podemos atropelar as fichas pq um sera prejudicado. Porem o problema é que o sr nao quis entender , inclusive disse que o pessoal do escritorio havia dito pelo whatsapp que ja poderia vir buscar?? nos nao entedemos, pq nem orçamento haviamos ainda lhe passado, pois o equipamento so é mexido apos aprovação por escrito do cliente, nos respeitamos tanto os clientes que não podemos passar nenhum equipamento na frente pois assim tb estamos prejudicando terceiros que tb estão aguardando o reparo., o que foi tb te informado que se caso não pudesse aguardar, o sr poderia levar o equipamento pra outro estabelecimento pra arrumar, mas infelizmente o sr se exaltou e gritou com a funcionaria, que tb não esta aqui pra ser humilhada por ninguem. O grande problema das pessoas é não se colocarem no lugar dos outros (empatia ) e sempre o MEU é o mas importante, e aqui SOMOS PROFISSIONAIS.

Infelizmente após o conserto do equipamento ele voltou a dar o mesmo problema com poucos dias de uso, sendo novamente levado para outra avaliação, onde foi disponibilizado um técnico que compareceu em minha casa para avaliar a ligação elétrica onde ele informou que os fios utilizados eram de espessura menor do que a recomendada (cabe salientar que tal ligação elétrica foi feita sob medida para o aparelho por um eletricista e já vinha sendo utilizada durante 3 anos sem qualquer problema), mas para não restar dúvidas efetuei a troca dos fios conforme recomendado pelo técnico da empresa e o aparelho foi novamente reparado por eles, mas para minha surpresa quando ele foi novamente utilizado só trabalhou por DOIS DIAS, E novamente apresentou o mesmo problema de início, então eu não aguentei mais e desisti de tentar esse reparo e acabei por pegar outro aparelho de mesma capacidade de um conhecido e abandonei o meu já que o problema dele não é solucionado. O que utilizo no momento funciona sem qualquer problema e o anterior só oculpa espaço pois já desisti de conseguir uma solução no problema dele junto a empresa.

boa tarde , a nossa empresa foi ate o cliente sem onus na data de 10/02/******* e verificou que o cabeamento era de 4 mm e nao 16 mm como orientado, o mesmo ficou de substituir e nos avisar pra retornar ao local, mas infelizmente nao temos como printar as conversas de whatsapp, ficou mas facil ele expor a empresa, como se a mesma nao tivesse dado nenhuma atençaõ a ele, infelizmetne o reclame aqui nao nos permite colocar os prints de conversa, inclusive solicitamos na epoca que colocasse no reclame aqui que foi realizado a visita e solicitado a troca do cabo, o que ele sinalizou com um joinha que sim mas nunca o fez. Quero deixar claro que o cliente em momento nenhum teve nenhuma tx tecnica cobrada. Nunca um cliente aqui foi enrolado, o problema é q muitas vezes o cliente quer ter a razão sem possui-la , nem os chuveiros hoje sao projetados pra ser ligados com condutores de 4 mm e sim 6 imagina um transformador de 15 cv ??? ja sinalizei pra ele no whatsapp que posso a qq momento enviar novamente o tecnico la no local, porem quando resolvido ele tem que sinalizar, pois reclamar e nao se posicionar quando necessario, pode gerar uma causa/efeito de DESMORALIZAÇÃO DE UMA MARCA, ao qual prezamos por ela pois estamos a 35 anos no mercado. Aguardo manifestações dele pelo whatsapp da empresa, e assim a SINCLAIR tomara as medidas cabiveis.