Preço abusivo
Não resolvido
São Paulo - SP
20/12/2017 às 11:36
ID: 31473737
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm maio de ******* comprei o conversor de 4 CV ******* v para trifásico que uso em um elevador automotivo,durante o período de garantia não tive nenhum tipo de problema, após 1 ano e meio aproximadamente ele deu um problema que acarretou na queima do motor, mas como já estava fora de garantia não questionei e consertei o motor e pedi assistência para o conversor direito com a Sinclair, eles me cobraram ******* reais da visita e trocaram o equipamento por outro usado, só me cobraram a visita, esse equipamento que eles trouxeram deu o mesmo defeito do anterior,eu sabendo que não está mais na garantia liguei para eles e para minha surpresa eles estão cobrando ******* reais na visita fora o conserto, sendo que o equipamento novo sai por *******.00 reais. Estou em dúvida quanto a qualidade do produto é o valor abusivo da visita sendo que estamos na mesma cidade com aproximadamente 20 Km de distância.
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Resposta da empresa
20/12/2017 às 15:12
boa tarde
sr erick
se o sr enviar o equipamento aqui na assistencia ( zona leste vila matilde ) só sera cobrado as pçs que forem trocadas caso haja necessidade, a taxa de visita tecnica so é cobrada caso o cliente queira o tecnico no local e essa tx trata-se de avaliação ou instalação do equipamento, nenhum tecnico esta autorizado a trocar equipamento fora de garantia, so é retirdo o equipamento e trazido ate a assistencia para orçamento, apos autorização o tecnico retorna com o equipamento, instala e tb cobra o valor do orçamento do conserto + a visita tenica. Sabemos que o produto tem qualdiade ate pq o sr mesmo diz acima que comprou em ******* so apresentou problema depois de um ano e meio e estamos em *******.
nosso endereço é RUA JUVENAL FERREIRA ******* VILA MATILDE - SAO PAULO - SP
hORARIO: SEG A QUINTA DAS 8:00 AS 17:00 SEXTA FEIRA DAS 8:00 AS 16:00
FECHADO P ALMOÇO DAS 12:00 AS 13:00
Consideração final do consumidor
21/12/2017 às 09:55
Resposta incoerente sendo que na primeira vez que deu problema foi trocado sim o equipamento, pedi um técnico porque dependo do equipamento para trabalhar, irei comprar um novo de outra marca e jogarei esse no lixo devido a péssima qualidade do produto ??????????????
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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