Sinclair

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/12/2025 às 14:42

ID: 233489391

Problema: Falha em seringas de preenchedor e ausência total de retorno do SAC

Venho por meio deste registrar minha insatisfação com a empresa Sinclair devido à falta de suporte diante de um problema sério relacionado às seringas de preenchedores Subskin e Deep de ácido hialurônico.

No dia 28 de outubro de 2025, abrimos um chamado pelo e-mail do SAC relatando que diversas seringas quebraram o lacre/embalo durante a aplicação em pacientes, solicitando respaldo da empresa. Não recebemos retorno.

Reenviamos o e-mail no dia 17 de novembro de 2025 novamente, sem qualquer resposta.

Mais uma vez, no dia 19 de novembro de 2025, enviamos outro e-mail e informamos o representante Noé, que orientou o envio para um e-mail diferente, possivelmente de um supervisor.
No dia 24 de novembro de 2025, encaminhamos todos os detalhes seringas, lotes e datas de validade, uma a uma e mais uma vez não houve retorno.

No dia 27 de novembro de 2025, entramos em contato pelo SAC *****, informando por ligação a quantidade de seringas e novamente todos os lotes e datas de validade. Fomos informados de que receberíamos retorno por e-mail, o que não ocorreu.

Atualmente estamos com um prejuízo de 12 seringas de preenchedor, sem qualquer posicionamento ou assistência da empresa, o que considero um total descaso com o profissional e, principalmente, com a segurança dos pacientes.

Solicito urgentemente uma solução, devolução ou reposição dos produtos defeituosos, bem como uma manifestação formal da Sinclair sobre o caso.

Aguardamos retorno.