Falta de atendimento e demora para consertar janelas pela Sinco Engenharia
Respondida
São Paulo - SP
14/08/2026 às 11:21
ID: 256461075
Não indico a Sinco (dizem que é engenharia), para absolutamente nada!!!
Comprei um apartamento , ainda na planta, há 4 anos. Infelizmente para alguns ajustes finais a construtora contratou essa coisa que se apresenta como Sinco engenharia.
Há 5 meses, tento contato para alguém arrumar as janelas dos banheiros das suites sem sucesso, mesmo acionando a construtora, eles não respondem. A única resposta que obtive - eles encaminham um funcionário que diz que enviará outra pessoa para resolver o problema e não aparecem
Após muita insistência, ontem alguém que não se identifica por parte da construtora, solicitou que eu abrisse um chamado de serviço no site da Sinco para averiguarem o problema.
Acredito que esse pouco caso, ocorre, porque esse tipo de gente aposta na morosidade juridica, ou é falta de comprometimeto mesmo
Enfim, pensem antes de contrar SINCO ENGENHARIA
Ah! E eu não sou a única insatisfeita no condominio
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 06:57
Prezada Sônia,
Lamentamos os transtornos relatados e, especialmente, o ocorrido em relação ao atendimento agendado.
Após verificarmos o histórico da solicitação, identificamos que a ocorrência referente às janelas dos banheiros das suítes está registrada por meio do chamado n *****, tendo sido programado atendimento para o dia 13/08/2026.
Na data agendada, infelizmente, a equipe responsável pelos serviços de esquadrias não compareceu ao local e não realizou a comunicação prévia sobre a impossibilidade de atendimento. Reconhecemos que essa situação não está de acordo com o padrão de atendimento que buscamos oferecer e lamentamos o transtorno causado.
Para dar continuidade à tratativa, o atendimento temos duas datas abaixo disponíveis para correção:
- 20/08 As 9hs (Quinta-feira);
- 21/08 das 9, 10 ou 10:30hs (sexta-feira).
Caso nenhuma dessas datas ou horário atenda, solicitamos que nos avise sobre sua disponibilidade.
Nosso objetivo é realizar a avaliação e o reparo necessários, dando a devida conclusão ao chamado.
Agradecemos o relato e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos de atendimento.
Atenciosamente,
Sinco Engenharia