Falta de atendimento
Em réplica
São Paulo - SP
03/08/2026 às 14:53
ID: 255457561
Há 6 meses não consigo finalizar manutenção em meu apartamento comprado da incorporadora Trisul que não responde. Última visita técnica realizada em 18/6/2026. Prazo para agendamento do serviço 10 dias úteis. Eu continuo vivendo em um caos na minha sala com a parede caindo e no banheiro com o buraco deixado pela construtora. Seguem em anexo imagens do meu imóvel. A parede está cheia de fissuras, trincas e rachaduras. Aguardo contato para agendamento do serviço e solução do problema.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 07:54
Sr. Gil Reis.
Bom dia.
Lamentamos imensamente pelo trnstorno e aborrecimento que vem passando, encaminharei aos responsáveis sua reclamação para que possam tomar as devidas providências e assim sanas os problemas apontados.
Nos colocamos a disposição.
Atenciosamente.
Equipe Sinco.
Réplica da empresa
06/08/2026 às 15:09
Olá, Gil
Lamentamos pelos transtornos relatados e, principalmente, pela falha de comunicação ocorrida durante o processo de atendimento, especialmente na etapa de retirada do espelho da sala.
Informamos que o cronograma para execução dos reparos já foi definido. Os serviços estão programados para início em 10/08, com prazo estimado de conclusão de até duas semanas, podendo sofrer ajustes apenas em caso de condições que impeçam a execução dos trabalhos. Essa informação já foi compartilhada em seu chamado no Portal da Trisul.
Nossa equipe permanecerá acompanhando a execução dos serviços para que todas as pendências sejam concluídas conforme o planejado.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Pós Obra Sinco Engenharia.