Infiltração em apartamento novo e falta de solução da Trisul
Em réplica
São Paulo - SP
28/07/2025 às 14:33
ID: 222781135
Comprei um studio com a Trisul achando que seria confiavel.. mas so dor de cabeca. Meu apt é no ultimo andar e veio com infiltração no teto
Abrimos chamado o técnico ficou de ir e nao foi. Abri de novo, ele foi e disse que ia verificar a planta para ver se precisaria quebrar algo ou arrumaria diretamente. Depois disso nunca mais retornaram! Cobro DIARIAMENTE um retorno e ja faz mais de 20 dias e NADA. Falam que ainda estão avaliando e que o setor responsavel nao tem resposta. como assim?
Nao consigo finalizar minha obra, nem alugar o apto dado que falaram pra esperar pra ver se vai ter que quebrar. Estou tendo prejuízos e eles nao dão nem uma previsão de resolução.
FUJAM DESSA CONSTRUTORA
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 16:43
Iris.
Boa tarde.
Agradecemos o seu contato.
Informamos que seu chamado foi recebido e está em análise pela nossa equipe responsável.
Em breve, retornaremos com um posicionamento mais completo ou com a resolução do caso.
Caso tenha informações adicionais que possam contribuir com a análise, fique à vontade para nos encaminhar por aqui.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
29/07/2025 às 11:30
Olá, Sra Iris . Tudo bem?
Agradecemos o seu contato.
Identificamos uma falha no agendamento do reparo e lamentamos pelo transtorno. Para resolver a situação, já realizamos um novo agendamento com a equipe técnica especializada para o dia 01/08, a fim de dar continuidade à avaliação e agendar os reparos pertinentes.
Caso tenha informações adicionais que possam contribuir com a análise, fique à vontade para nos encaminhar por aqui.
Atenciosamente,
Pós Obra
Sinco Engenharia