Problemas estruturais e de acabamento em prédio recém-construído, incluindo queda de tijolos e vazamentos.

Contato realizado via e-mail.

Prezada Andrea,

Agradecemos por ter compartilhado sua experiência e por termos podido conversar diretamente sobre o assunto. Nosso objetivo é sempre fazer com que nossos clientes se sintam seguros, ouvidos e bem atendidos. Pedimos desculpas se essa não foi a experiência até aqui, mas vamos garantir que você se sinta assim daqui em diante.

Na sequência dessa conversa, nossa sócia esteve pessoalmente no empreendimento, junto com o diretor de engenharia e a gerente do pós-obra, para acompanhar cada ponto levantado ao lado do gerenciador contratado por vocês para a obra do apartamento.

Irei enumerar todos os pontos que validamos, e fique à vontade para incluir algo caso esteja faltando algo.

1.Fachada: recebemos o chamado 06/04/2026, e no mesmo dia acionamos o fornecedor para avaliação. No dia 07/04/2026 estivemos no condomínio para avaliação com a empresa e foi realizada a programação para substituição, sendo o prazo para fabricação de 20 dias e, infelizmente, não conseguíamos realizar nada sem elas finalizadas. Dia 22/04/2026 as novas pedras foram entregues e reposicionadas. Ainda, foi solicitada a elaboração de um procedimento de reforço de fixação das pedras para o fornecedor e, após aprovado, agendamos com o condomínio a execução. Em 15/07 foi enviado cronograma para realização do serviço, com previsão de conclusão em set/26;

2.Durante a vistoria realizada na unidade em 22/07/2026, foram identificados dois pontos de vazamento, sendo um na suíte master e outro na sala. Conforme avaliação visual, a possível origem das infiltrações está relacionada a algum ponto de abertura na laje do pavimento superior. Ficou acordado o agendamento de uma nova vistoria para aprofundamento da investigação e identificação da causa da infiltração. Durante a inspeção, também foi observado que o piso da unidade foi instalado por empresa contratada pela proprietária, sendo necessária a verificação dessa intervenção, uma vez que ela pode estar relacionada à ocorrência.

3.Sauna: a suspensão da utilização da sauna da sauna seca por parte do condomínio por questões internas. Quanto ao odor da madeira, ele era característico do material previsto em projeto. No entanto, fim de auxiliar o condomínio, atendendo ao pedido dos moradores, trocamos todo o revestimento serviço concluído em 08/05.

Nosso compromisso é seguir acompanhando de perto até que cada ponto esteja de fato resolvido. Seguimos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para dar continuidade ao acompanhamento e esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Sinco