Nespresso
Respondida
Curitiba - PR
10/08/2023 às 14:55
ID: 169904863
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pela loja Magalu maquina Nespresso, chegou fora da embalagem, usada e faltando peças. Pela loja solicitei o cancelamento, sem retorno algum. Considero [Editado pelo Reclame Aqui] pois foi comprado como nova e a Sincplace não se dispos a resolver a devolução.
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Resposta da empresa
10/10/2023 às 16:16
Olá, Carlos.
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado em sua compra da máquina Nespresso através da loja Magalu.
Queremos esclarecer que as condições do produto foram detalhadamente descritas na descrição da oferta, indicando qualquer possível irregularidade, incluindo o fato de o produto não estar na embalagem original.
Reconhecemos, no entanto, que sua expectativa não foi atendida, e por isso pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado.
Para remediar essa situação, informamos que o reembolso referente à sua compra foi efetuado no dia 15/08.
Pedimos desculpas pela demora no processo e qualquer desconforto que isso possa ter causado.
Agradecemos pela compreensão e esperamos reconquistar sua confiança em transações futuras!
Atenciosamente, Equipe Sinc.