Notebook Compaq Presario não comprem!
Resolvido
Antônio Gonçalves - BA
23/02/2024 às 15:11
ID: 183196759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa comprou um Notebook Compaq Presario, no mercado livre. chegou dia 13/02/24, no dia 22/02/24 ele trincou atrás em um pino que auxilia abrir e fechar a tela, não teve queda nem nada, simplesmente abriu uma trinca e agora está abrindo a tela também. Entrei em contato com o vendedor e ele informou que é com a empresa que fornece, disse que tinha um número na caixa. Não tem número nenhum na caixa e na nota fiscal está o nome de Globalk, tentei ligar várias vezes mas não consegui falar com ninguém. Descobrir aqui no reclame aqui com o número do CNPJ que o nome da empresa é SincPlace. Resumindo. 8 dias de uso apresentou defeito e não consigo falar com ninguém! Fora que no anúncio do mercado livre o vendedor falou que o notebook vinha com windows 11 e veio com o LINUX. O vendedor tirou o anúncio do mercado livre e colocou em outro site do mesmo jeito! Vamos aguardar algum contato.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/02/2024 às 11:27
Olá,
Verificamos que a plataforma do Mercado Livre interviu em seu atendimento, devido seu equipamento se enquadrar à características de quebra de garantia.
Porém, mesmo o contato sendo após os 7 dias de arrependimento para informar o recebimento do item com sistema operacional divergente, iremos seguir o processo de devolução de sua compra.
Por gentileza, abrir uma nova reclamação dentro da plataforma que realizou a compra, para darmos sequência ao processo.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente, Equipe Sinc.
Réplica do consumidor
03/03/2024 às 10:37
A única resposta que tenho do mercado livre é que não posso abrir nova reclamação.
Recebi o notebook dia 13/02 apresentou defeito dia 22/02 e hoje faz 11 dias que não consigo fazer nada, nem devolver nem mandar para autorizada pra resolver.
Réplica do consumidor
12/03/2024 às 18:16
consegui enviar hoje o notebook para a autorizada graças a Compaq, que me enviou o e-mail *******
SincPlace treinem melhor seus vendedores, quem me vendeu no mercado livre deixou muito a desejar!
Consideração final do consumidor
21/03/2024 às 20:33
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5