PRODUTO NAO FUNCIONA - ROBO MULTILASER

Reclamação em réplica

Em réplica

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Belo Horizonte - MG

21/08/2023 às 10:46

ID: 170524867

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Olá! Comprei, via Kabum, um Aspirador De Pó Robô Multi Ho041, Varre + Aspira + Passa Pano, Bateria Recarregável, 17w, 4 Funções com Anti-queda, Bivolt, Vermelho com Preto.
Recebi o produto que nunca funcionou.
Já tentei contato com a Sincplace via e-mails ******* e *******, porém não recebi nenhuma resposta.
A bateria do robô não carrega e/ou não segura carga.
Já ofereci para fazer o teste online para comprovar isso.
Preciso de outra bateria que funcione ou devolver o robô que nunca funcionou.
Para fins de comprovação, abaixo o número do pedido e nota fiscal.
Pedido: #34851214
Nota Fiscal: 86.******* - GLOBALK TECNOLOGIA INFORMATICA LTDA

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Resposta da empresa

10/10/2023 às 16:01

Olá,

Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Gostaríamos de informar que entramos em contato referente ao seu pedido do Aspirador de Pó Robô Multi Ho041 adquirido via Kabum. Lamentamos saber que o produto recebido não está funcionando corretamente, e compreendemos a frustração que isso pode causar.

Já realizamos tentativas de contato através da plataforma. No entanto, até o momento, não obtivemos retorno. Diante desta situação, orientamos que contate o fabricante do produto para melhor solução da situação.

Agradecemos pela sua compreensão e torcemos para que possa resolver essa questão. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento que você possa precisar.

Atenciosamente,

Equipe Sincplace

Réplica do consumidor

11/10/2023 às 12:51

Eu não comprei no fabricante. Comprei de vocês.