SincPlace

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/03/2023 às 21:55

ID: 161280067

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de um Headset Sony Pulse com a empresa por meio do marketplace da Kabum, contudo o produto que recebi era usado. Quando recebi a ******* que o lacre da caixa não era o original e ela veio em mau estado. Quando a abri, vi que o Headset tinha um arranhão em cima, o receptor USB tinha marcas de uso e, o mais revoltante, mandaram um cabo micro USB, sendo que o produto deveria vir com um USB-C já que não possui entrada micro USB e sim a C. Entrei em contato com a Kabum no dia da entrega 17/02/******* e pedi que trocassem o produto recebido por um novo. A empresa demorou muito para responder, foi no dia 07/02/*******, e disse que apenas faria a devolução do dinheiro, não sendo o que tinha pedido, uma vez que comprei o produto em uma promoção e não conseguiria comprar um igual pelo mesmo valor. Entrei em contato novamente e não tive mais resposta até o dia de hoje.
Em meu ponto de vista a Sincplace agiu de muita má fé, não específico em nenhum momento que o produto era usado e ainda demora muito para responder a loja parceira.
Estou realizando uma última tentativa de reclamação aqui no reclame aqui e se não houver uma solução entrarei no procon.