Cobrança indevida de boleto por DDA.

Prezado Sr. Paulo,

A Sindcon preza pela transparência e pela veracidade das informações, razão pela qual entendemos necessário esclarecer alguns pontos da presente reclamação.

Inicialmente, não procede a afirmação de que não houve retorno por parte da administradora. Conforme demonstram os e-mails anexos, sua solicitação foi respondida prontamente, sendo informado que a situação seria verificada.

Além disso, em contato com a Sra. Raquel, titular da unidade, fomos informados de que o senhor foi morador do apartamento, informação que, inclusive, foi confirmada pelo próprio senhor em sua resposta por e-mail ao mencionar que residiu na unidade.

Dessa forma, os seus dados permaneceram vinculados ao cadastro da unidade porque a administradora não recebeu qualquer comunicação acerca da sua saída do imóvel, procedimento indispensável para atualização cadastral. Não há como a administradora presumir ou adivinhar que determinada pessoa deixou de ser responsável ou ocupante da unidade sem que essa informação seja formalmente comunicada.

Assim que recebemos seu contato e identificamos a necessidade de atualização, a situação foi imediatamente tratada, sendo providenciada a retirada do CPF ***** do cadastro da unidade, observados os procedimentos administrativos necessários, especialmente porque havia negociação financeira em andamento vinculada ao boleto.

Portanto, não houve emissão de cobrança indevida por falha da administradora, tampouco ausência de atendimento. Ao contrário, houve resposta tempestiva, apuração dos fatos e adoção das providências cabíveis para regularização da situação.

Diante do exposto, considerando que a reclamação contém informações que não correspondem aos fatos efetivamente ocorridos, especialmente quanto à alegada ausência de resposta e ao vínculo anteriormente existente com a unidade, solicitamos, respeitosamente, a gentileza de proceder à retirada da presente reclamação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Sindcon Assessoria Condominial e Negócios Imobiliários Ltda.