Não solucionam nem dão respostas.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/05/2026 às 12:52

ID: 249396385

Não respondem e-mails sobre dúvidas nem atendem a ligações, a telefonista diz que vão retornar e nunca retornam. No dia 31/03 tivemos uma reunião com a administradora e a síndica para resolver sobre a obra que deveria estar finalizada naquele dia. A sindcon disse que iria solicitar posicionamento da empreiteira e a síndica ficou de resolver se iria suspender o pagamento, pois é cláusula contratual, que a síndica não leu, disse ela. Fiz várias ligações onde a advogada ***** nunca estava e diziam que ela iria retornar a ligação e nunca retornou, mandei vários emails e até agora nada. Um absurdo, a síndica sequer dá uma satisfação, a obra está 100% parada e estamos sendo obrigados a pagar. Quero respostas.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 04:46

Prezada Sra. Ines

Recebemos sua manifestação e esclarecemos que a forma como a empresa vem sendo acionada nesta reclamação se mostra, no mínimo, precipitada e desproporcional, uma vez que diversas reuniões já foram realizadas na administradora com a presença dos representantes legais envolvidos, oportunidade em que todas as demandas apresentadas foram devidamente tratadas.

Conforme amplamente informado nas reuniões realizadas, a administradora atendeu às solicitações apresentadas e adotou as providências internas cabíveis junto ao condomínio e à empresa envolvida na obra, buscando sempre auxiliar na resolução da situação da melhor forma possível.

Cumpre esclarecer ainda que a administradora não possui poderes para suspender pagamentos de contratos firmados pelo condomínio, considerando que a conta bancária e a gestão financeira são administradas diretamente pela síndica, responsável legal pelas deliberações e autorizações pertinentes.

Na última reunião realizada, a própria síndica informou aos presentes que a obra se encontra em fase final de execução, restando apenas a conclusão da área do estacionamento.

Por fim, informamos que o departamento jurídico aguarda a informação da sindica sobre o novo prazo concedido à empresa responsável pela obra para finalização dos serviços, ocasião em que será elaborado o competente adendo contratual com as adequações necessárias.

A administradora permanece à disposição para os esclarecimentos pertinentes dentro de suas atribuições legais e administrativas.

Atenciosamente,

SINDCON ASSESSORIA CONDOMINIAL E NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS LTDA.

Réplica do consumidor

24/07/2026 às 12:18

Isso não responde nada do que foi questionado, a sindcon se isenta a síndica não responde, não seria o caso da sindcon responder para os condomínos?

Réplica da empresa

30/07/2026 às 14:58

Prezada Sra.,

A Sindcon não está se isentando de prestar esclarecimentos. Pelo contrário, todas as informações e documentos que estão ao nosso alcance e que competem à administradora foram devidamente respondidos em suas manifestações anteriores.

Esclarecemos, entretanto, que determinadas questões dizem respeito exclusivamente à gestão e às decisões da Síndica, razão pela qual não cabe à administradora se manifestar em nome da representante legal do condomínio.

De toda forma, V.Sa. poderá apresentar seus questionamentos diretamente à Síndica durante a próxima Assembleia Geral, oportunidade em que, inclusive, constará em pauta a deliberação acerca de substituição de membro do conselho, permitindo que todos os condôminos debatam os assuntos pertinentes.

Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos que sejam de competência desta administradora.