Solicitação de revisão da medição do hidrômetro e clareza na cobrança devido a valor acima da média e foto ilegível.

Prezado(a) Renato

Agradecemos o seu contato e os apontamentos apresentados.

Esclarecemos que o condomínio adota o sistema de rateio do consumo de água com base na medição individual (m), sendo o valor apurado mediante a divisão proporcional do consumo total registrado no hidrômetro geral da SABESP.

No mês de referência fevereiro/2026, a fatura total foi de R$ 1.281,52, correspondente a um consumo global de 159,22 m, resultando no valor de R$ 8,0483 por m. Tal valor é aplicado sobre o consumo individual de cada unidade, podendo sofrer variações mensais conforme o consumo global do condomínio e a tarifação da concessionária.

Ressaltamos que, ainda que a unidade permaneça desocupada por determinado período, poderão ocorrer variações no valor final, em razão da oscilação do custo do m e da eventual incidência de consumo mínimo registrado.

Informamos que a forma de cobrança da água foi devidamente aprovada em assembleia realizada em 17/05/2024, conforme previsto no Regulamento Interno (art. 1.7), possuindo, portanto, caráter vinculante a todos os condôminos.

O cálculo é realizado da seguinte forma: o valor total da fatura da SABESP é dividido pelo consumo global (m), apurando-se o valor unitário por m, o qual é multiplicado pelo consumo individual de cada unidade.

Destacamos que não há tarifa mínima fixa, sendo o valor variável conforme o consumo e eventuais reajustes aplicados pela concessionária. A cobrança é incluída no boleto condominial, não sendo admitido pagamento parcial.

Cumpre ainda esclarecer que o critério de rateio adotado observa deliberação assemblear, nos termos dos artigos 1.335, inciso III, e 1.336, inciso I, do Código Civil.

Quanto à imagem do hidrômetro apontada como ilegível, informamos que já foi solicitada a devida verificação junto à equipe responsável, visando o aprimoramento do processo de leitura.

Caso entenda necessário, é facultado à unidade a contratação de técnico de sua confiança para aferição do hidrômetro, sendo os custos de inteira responsabilidade do solicitante. Ressaltamos que a administração deverá ser previamente comunicada quanto à data e horário, para fins de acompanhamento, sendo eventuais danos decorrentes da intervenção de responsabilidade da unidade.

Por fim, colocamo-nos à disposição para disponibilizar o histórico de consumo de água dos últimos 6 (seis) meses, a fim de possibilitar melhor acompanhamento e conferência dos valores.

Atenciosamente,
Administradora Sindcon

Prezados, vamos agendar data de aferição para 31/03 acompanho de técnico de minha confiança, podem acompanhar o procedimento conforme combinado ?

Caso contrário iremos aguardar próximos fechamento para saber se foi devidamente ajustado de acordo com consumo do mês .

Prezado(a) Renato

Solicitamos, por gentileza, a retirada da presente reclamação, uma vez que, conforme já devidamente esclarecido, a empresa está sendo indevidamente responsabilizada por questão que é inerente exclusivamente à gestão e deliberação do condomínio.

A forma de apuração e rateio do consumo de água decorre de critério aprovado em assembleia condominial, não sendo, portanto, passível de alteração ou responsabilidade direta desta administradora.

Quanto ao agendamento para eventual aferição, ressaltamos que o mesmo deverá ser realizado pelas vias adequadas, mediante solicitação formal por e-mail direcionada ao condomínio/administradora, a fim de garantir a devida organização e acompanhamento do procedimento.

Destacamos, ainda, que a manutenção desta reclamação, nos termos apresentados, acaba por prejudicar indevidamente a imagem da empresa, atribuindo-lhe responsabilidade que não lhe compete.

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários, dentro dos canais formais de atendimento.

Atenciosamente,
Departamento Jurídico