Crédito sumiu do app e foi usado indevidamente em transporte.

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Respondida

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Ananindeua - PA

31/03/2026 às 08:54

ID: 244786259

FIZ RECARGA DE CRÉDITO, E QUANDO FUI VER O SALDO HAVIA SUMIDO E AO OLHAR O APP, O CRÉDITO HAVIA SIDO USADO EM TRANSPORTE QUE NEM MINHA LINHA DE VIABILIDADE É(DIA 18/03/26),SENDO QUE ÀS 7:55 COMO APARECE NO SISTEMA EU JÁ ESTAVA EM MEU POSTO DE TRABALHO, E NÃO É A PRIMEIRA VEZ QUE ACONTECE, DA OUTRA VEZ O CRÉDITO HAVIA SIDO USADO UMAS 2 HORAS DA MANHÃ. NESSE HORÁRIO NEM TRANSPORTE PÚBLICO TEM E ELES SÃO [Editado pelo Reclame Aqui] PARA RESPONDER NO TAL "FALE CONOSCO". DEPOIS QUANDO PAGAMOS EM DINHEIRO JÁ QUE NO APP O DINHEIRO SOME, ELES VEM COM O PAPINHO QUE NÃO TEM TROCO. DE QUE ADIANTA TER A "FACILIDADE" DO APP SE NÃO SE TEM SEGURANÇA SOBRE O VALOR ALI DEPOSITADO PARA FUTURO USO. SÓ USO O TRANSPORTE PÚBLICO EM ÚLTIMO CASO POIS TENHO VEICULO, MAIS SE FOR PARA SER AFANADA VIA SISTEMA, NÃO RECOMENDO O USO DO APP E NEM SEI SE VIA CARTÃO É MAIS SEGURO.

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Resposta da empresa

15/04/2026 às 12:30

Olá karla Barata, recebi sua reclamação e seu atendimento foi direcionado pessoa responsável em realizar o seu atendimento. Caso não tenha sido finalizado favor sinalizar no email [email protected] que terei o maior prazer em atende-la.