Reembolso

Resolvido
São Paulo - SP
11/06/2024 às 19:35
ID: 190617771
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite
No dia 04/06/******* levei minha esposa para uma avaliação no dentista no sindicato do metalúrgico na Sé, no endereço Gestão saúde para todos CNPJ *******
******* foi cobrado um valor de *******,00$ para avaliação como era de emergência ela foi encaminhada para atendimento na sala da dentista a qual nos atendeu ela informou que teria que efetuar um canal que ficaria *******$ que nos iriamos pagar somente *******$ pois ja tinha efetuado pagamento de *******$ a qual nos informou que deveríamos pagar antes do procedimento porem Minha esposa esta grávida e mostrou para ela a receita que a própria médica dela mando entregar caso fosse fazer algum procedimento dentário explicando a dentista do sindicato não recordo nome ja foi aplicando anestesia na Minha esposa antes mesmo de informa que ela precisaria fazer um raio-x ela fez eu efetuar o pagamento e depois disse que ela teria que passar com a doutora Daniela que é a responsável pelo tratamento de canal mais a qual não nos informou que precisaríamos tirar um raio-x e assinar um termo um de responsabilidade, minha esposa não assinou pois eles sabiam que ela estava grávida e não pode tirar raio-x fizeram nós pagar e depois informarão o procedimento eles estavam com o laudo do médico e mesmo assim agiram de mal fé fui ate o consultório la na Sé onde foi feito somente o procedimento de um curativo para aliviar a dor cobrarão *******,00$ sendo *******,00$ da avaliação de disseram que *******,00 era do curativo que iriam de reembolsa os *******,00$ pois Minha esposa não iria completar procedimento de canal. Me deram um prazo de 24h uma moça que se diz gerente chamada por Thais me fez assinar o termo de ciência que não daria continuidade no procedimento da minha esposa pelo fato de está grávida, me dsse que no prazo de 72h me reembolsaria o dinheiro hoje já e dia 11/06/******* ate agora não obtive nenhum retorno falo com elas elas simplesmente não me retorna fica dando desculpa eu quero meu dinheiro de volta pois ja passou o prazo vou abrir b.o pelo fato de quererem fica com meu dinheiro sabendo que me enganaram fizeram eu pagar ciente dos procedimentos que minha esposa por esta grávida não poderia realizar e agora não querem devolver meu dinheiro.
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Resposta da empresa
12/06/2024 às 14:37
Olá Luiz e Carolina.
Tomamos conhecimento do ocorrido e já procedemos o ressarcimento.
Agradecemos ter nos informado, a comunicação é imprescindível para que possamos corrigir falhas e buscar a excelência do nosso trabalho.
Consideração final do consumidor
12/06/2024 às 15:06
Pela falta de respeito da supervisora thais muito mal educada
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8