MAl atendimento, descaso, falta de educação,insatisfação com a prestação de serviço

Ao Reclame aqui



Em relação à reclamação efetuada pela Sra. Adriana Gomes da Silva através de vosso site, temos a prestar os seguintes esclarecimentos:



Inicialmente, esclarecemos, que ao associar-se a nossa entidade, além dos benefícios obtidos em favor da categoria profissional, através das negociações coletivas, todos os associados, indistintamente tem o atendimento odontológico gratuito, atendimento jurídico gratuito, e podem usar a colônia de férias existente, observando-se as regras para tanto.



Também temos vários convênios na área educacional, médica e laboratórios, através dos quais são concedidos descontos aos nossos associados.



Quanto ao atendimento odontológico, causa-nos estranheza a alegação de que o nosso funcionário, Sr. Júlio, não tenha tratado a Sra. Adriana de forma polida, já que desde que está trabalhando conosco jamais houve qualquer reclamação com relação a pessoa do mesmo.



De outro lado, é de se ressaltar, que em nossas anotações do atendimento odontológico, consta que a Sra. Adriana, só no ano de 2.*******, já marcou horário para o atendimento odontológico nos dias 10/03, 24/03 e 06/04, ocupando dois horários em cada dia.



Consta ainda em nossos apontamentos, que referida Sra., mesmo obtendo a reserva dos horários nos dias acima mencionados, deixou de comparecer sem qualquer justificativa, ficando uma lacuna de dois atendimentos em cada dia, que pela ausência de referida associada, não pode ser ocupado por outros associados, lembrando que em anos anteriores isso também ocorreu.



Assim, não procede a afirmação de que liga “para marcar o dentista e nunca tem”, pois só este ano referida associada ocupou o horário de 6 atendimentos que não usou e tirou a possibilidade de outros associados utilizarem.



Também causa estranheza a alegação de que alguém dentro da entidade esteja mandando os insatisfeitos cancelarem sua inscrição, muito menos a sua Presidente ora subscritora, que há muito busca a excelência no atendimento aos associados e na qualidade de serviços prestados.



Nossos serviços de odontologia são totalmente gratuitos, e pela grande procura, as consultas devem ser marcadas com antecedência, mas, alegação de que não há horário é absurda, fato este que nunca ocorreu.



******* ainda, que a Sra. Adriana, desde sua inscrição em nossos quadros, utilizou-se dos serviços oferecidos, inclusive departamento jurídico, sendo um absurdo que venha pretender agora a devolução dos valores pagos a título de taxa associativa.



Assim, estando certos de que apresentamos os esclarecimentos necessários, colocamo-nos a disposição para outros que eventualmente se façam necessários.







Cássio Costa de Oliveira

Santos & Oliveira Sociedade de Advogados

Tel.*******/**************

Skype: cassio.oliveira73

Causa estranhesa porque com certeza vocês não procuram saber dos associados se os serviçoes e atendimentos estão satisfazendo os clientes, se é que interessa.
Pelo menos pra mim nunca perguntaram e para outras colegas minhas também socias não.
Por acaso vocês ficam ouvindo as ligaçoes para saber dos atendimentos?
Quem sabem somos nós , os mal atendidos, e isso aconteceu si, esse Julio disse que eu não era obrigada a ficar no sindicato, inclusive enviei e-mail em nome da presidente , coisa que nunca me respondeu, vai falar que é mentira também.
Quando bem convêm respondem os e-mails ,quando é reclamação também.
Sobre atendimento jurídico ou dentário, não é nada DE GRAÇA! por acaso se eu não pagasse mensalidade poderia passar com um ou com outro?
Não né, então é gratuito, estou totalmente insatisfeita sim, não tenho que ser mal atendida nem pessoalmente e muito menos por telefone por esse Júlio ou por qualquer outro de vocês que seja.
Enviei e-mail para a residente reclamando doa tendimento, isso tem mais de um mês, porque não respondeu ou porque não encaminharam pra ela, enviei aos cuidados dela.
Quero sim meu dinheiro de volta, pois estou sendo mal atendida e como cliente mal atendida posso solicitar devolução dos serviços pagos, todo Mes por sinal.
Se se preocupassem em verificar sobre os atendimentos saberiam como os clientes estão sendo tratados.
Adriana Gomes da SIlva

Não adianta ficarem sem responder, ou fingirem que não está acontecendo nada.
Vou pleitear meus direitos e valores na justiça do consumidor por insatisfação total dos serviços, mal atendimento,etc.