Cobrança Abusiva de R$ 47 mil em Condomínio sem Comprovação e Omissão da Síndico Advanced e BBZ por mais de 30 dias
Respondida
São Paulo - SP
08/04/2026 às 21:53
ID: 245550113
Cobrança abusiva de R$ 47 mil sem laudo, sem notas fiscais e omissão há mais de 30 dias
Eu, ***** proprietário da unidade do condomínio Helbor Bliv Brooklin, venho registrar reclamação formal contra a empresa Síndico Advanced, diante de conduta abusiva, ausência de transparência e total descaso.
Desde 12/01/2026, estou solicitando formalmente a separação da cobrança referente ao suposto dano causado aos elevadores da cota condominial, sem qualquer retorno até a presente data (mais de 30 dias de omissão).
Irregularidades graves
1. Cobrança indevida em boleto único
Foi emitido boleto contendo:
Cota condominial (obrigatória)
Cobrança indenizatória (contestável)
Tal prática é abusiva, pois impede o exercício do meu direito de defesa e contestação.
2. Ausência total de comprovação
Até o momento, NÃO foram apresentados:
Laudo técnico do suposto dano causado por água
Notas fiscais das peças substituídas
Relatório técnico dos serviços realizados
Estão cobrando um valor expressivo sem qualquer prova documental.
3. Divergência injustificada de valores
Orçamento inicial apresentado: R$ 27.000,00
Valor cobrado posteriormente: R$ 47.000,00
Diferença de aproximadamente R$ 20.000,00 sem qualquer justificativa técnica ou documental.
4. Omissão da administradora
Mesmo após diversas solicitações formais:
Não houve retorno;
Não houve envio de documentos;
Não houve esclarecimento dos valores.
Configura falha grave na prestação de serviço.
Fundamentação jurídica
A conduta viola diretamente:
Art. 6, III do Código de Defesa do Consumidor
Direito à informação clara, adequada e transparente;
Art. 39, V do CDC
Vedação à cobrança abusiva e vantagem excessiva;
Art. 1.336 do Código Civil
Obrigatoriedade de clareza e legitimidade nas cobranças condominiais.
Jurisprudência consolidada:
> Cobranças sem comprovação documental e sem transparência são consideradas abusivas e podem ser anuladas judicialmente.
> A inclusão de valores contestáveis em boleto condominial, sem separação, viola o direito de defesa do condômino.
Situação atual
Estou sendo cobrado por valor elevado sem comprovação;
Não tenho acesso a laudo ou notas fiscais;
Meu direito de contestação está sendo violado;
A administradora permanece inerte há mais de 30 dias.
Exijo imediatamente
1. Separação da cobrança (cota condominial x dano aos elevadores);
2. Apresentação de:
Laudo técnico datado;
Notas fiscais detalhadas;
Relatório técnico completo;
3. Justificativa formal da divergência de valores;
4. Suspensão imediata da cobrança até comprovação.
Medidas cabíveis
Na ausência de solução imediata, adotarei:
Ação judicial para:
Anulação da cobrança;
Revisão dos valores;
Indenização por danos morais;
Denúncia aos órgãos de defesa do consumidor.
Conclusão
A empresa Síndico Advanced demonstra:
Falta de transparência
Descumprimento legal
Desrespeito ao consumidor
Possível prática abusiva
E o mais grave: ignora deliberadamente solicitações formais há mais de 30 dias.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 13:28
Prezado Sr. Fábio Henrique Rabelo,
Agradecemos por registrar sua manifestação e compreendemos a preocupação apresentada diante dos fatos relatados. Situações que envolvem valores expressivos e eventos que impactam a coletividade naturalmente geram questionamentos, e é legítimo que sejam esclarecidos com transparência.
Em relação ao ocorrido em 12/01/2026, esclarecemos que o incidente demandou uma apuração técnica detalhada, tendo em vista a complexidade dos danos ocasionados, que envolveram a paralisação de elevadores e intervenções em sistemas sensíveis. Nesses casos, é comum que os levantamentos iniciais identifiquem apenas danos aparentes, sendo que, ao longo das análises técnicas complementares, podem surgir novos componentes afetados, o que explica a atualização dos valores estimados ao longo do processo.
Importante destacar que não houve omissão deliberada por parte da administração. Desde a ocorrência, as providências técnicas vêm sendo conduzidas junto à empresa especializada responsável pelos equipamentos, com acompanhamento contínuo para garantir a correta identificação dos danos e a adequada responsabilização, sempre observando os critérios técnicos e legais aplicáveis.
Quanto à alegação de cobrança indevida ou abusiva, esclarecemos que, até o momento, não houve constituição definitiva de cobrança indenizatória exigível sem respaldo técnico. A individualização entre a cota condominial ordinária e eventual ressarcimento será realizada de forma clara e separada, após a conclusão da consolidação documental, assegurando o pleno direito de análise e contestação por parte do condômino.
Reforçamos ainda que a documentação pertinente ao caso encontra-se em fase final de organização e será formalmente disponibilizada, incluindo:
Laudo técnico detalhado;
Relatório dos serviços executados;
Notas fiscais correspondentes;
Demonstrativo atualizado dos valores apurados.
A administração permanece comprometida com a transparência, a legalidade e a proteção do interesse coletivo, especialmente em situações que envolvem danos à infraestrutura comum e impacto direto ao funcionamento do condomínio.
Seguimos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e conduzir o processo com responsabilidade técnica e respeito aos direitos das partes envolvidas.
Atenciosamente,
Equipe Sindico Advanced