Entrada de prestadores de serviço sem aviso prévio
Resolvido
São Paulo - SP
09/06/2026 às 21:59
ID: 250969117
Em algumas ocasiões, prestadores de serviço chegam ao condomínio sem qualquer comunicação prévia por parte do morador responsável, nem cadastramento no aplicativo que temos para isso. Essa situação acaba gerando demora no atendimento e situações de desconforto na portaria, que precisa realizar verificações adicionais para garantir a segurança. Cada morador deveria se responsabilizar por isso e ajudar o trabalho dos porteiros, estamos em implantação de condomínio e cada detalhe é importante para o andamento com segurança.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:37
Prezado Sr. Gildasio,
Agradecemos seu contato e compreendemos a preocupação apresentada.
Esclarecemos que o controle de acesso de prestadores de serviço é uma medida essencial para garantir a segurança, a organização e o bom funcionamento do condomínio, especialmente neste período de implantação, em que todos os procedimentos estão sendo ajustados e reforçados.
Reforçamos que é de responsabilidade do morador realizar a comunicação prévia e o cadastramento do prestador de serviço no aplicativo disponibilizado para essa finalidade. Quando essa informação não é enviada com antecedência, a equipe de portaria precisa realizar verificações adicionais antes de liberar o acesso, o que pode ocasionar maior tempo de atendimento e eventuais desconfortos.
A administração seguirá orientando os moradores sobre a importância do cumprimento desse procedimento, a fim de apoiar o trabalho da portaria, preservar a segurança coletiva e contribuir para uma rotina mais organizada no condomínio.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Síndico Advanced
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 10:09
Foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10