Insatisfação com a administração de condomínio prestada pela Advanced Sindicância
Não resolvido
Santo André - SP
05/08/2026 às 18:46
ID: 255722489
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com os serviços prestados pela Advanced Sindicância Profissional, empresa que foi responsável pela administração do Condomínio Extension Berrini durante aproximadamente dois anos. Infelizmente, ao longo de todo esse período, a experiência foi extremamente negativa e deixou uma série de problemas que continuam sendo enfrentados pelos condôminos até hoje.
O primeiro ponto que merece destaque é a qualidade do atendimento ! Sempre que os condôminos buscavam esclarecimentos sobre questões financeiras ou administrativas, o tratamento era marcado por extrema dificuldade de comunicação, demora nas respostas e, na maioria das vezes por uma postura que arrogante e pouca disposição para prestar contas/esclarecimentos.
Em vez de atuar com transparência, a sensação era de que as informações eram tratadas como se fossem um favor aos proprietários, quando, na realidade, representam uma obrigação básica de qualquer empresa contratada para administrar um patrimônio coletivo.
Outro aspecto extremamente preocupante foi a deterioração da saúde financeira do condomínio. Ao final da gestão da Advanced, o condomínio apresentava sucessivos saldos negativos nas contas ordinárias, comprometendo a capacidade financeira da operação e obrigando a nova administração a lidar com um cenário bastante delicado.
Em momento algum foram apresentados aos condôminos um plano consistente para reverter esse quadro ou uma comunicação clara sobre as causas do desequilíbrio financeiro.
Também considero bastante questionável a forma como a sindicância era exercida. Na prática, o trabalho sempre foi exercido por prepostos da empresa, e não diretamente pelo síndico profissional contratado.
Outro ponto que merece atenção diz respeito às decisões envolvendo mão de obra. Durante a gestão da Advanced, houve alteração na forma de contratação de determinados profissionais que prestavam serviços ao condomínio. Na percepção de diversos condôminos, essa mudança aumentou significativamente a exposição do condomínio a potenciais passivos trabalhistas, sem que houvesse uma apresentação transparente dos riscos envolvidos ou dos fundamentos técnicos que justificassem essa estratégia.
Além disso, durante praticamente toda a gestão, faltaram informações claras sobre temas extremamente relevantes, tais como: evolução da inadimplência do condomínio; andamento das cobranças judiciais e extrajudiciais; riscos financeiros existentes; processos judiciais envolvendo o condomínio; impactos econômicos dessas demandas para os condôminos.
A transparência nunca foi prioridade, os profissionais da empresa não honram os compromissos, fazendo com que a qualidade do trabalho seja péssima.
Infelizmente, essa não foi a experiência vivida durante a gestão da Advanced e não recomendo a contratação do serviço de gestão condominial.
A empresa só pensa em "volume" (quantidade de prédios atendidos) e não possui nenhum interesse em um serviço de qualidade.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 11:33
Olá, Carlos.
Agradecemos por compartilhar sua percepção sobre o período em que a Advanced esteve à frente da gestão do Condomínio Extension Berrini.
Entendemos os pontos apresentados e gostaríamos apenas de trazer alguns esclarecimentos sobre o contexto daquele momento.
Nossa atuação ocorreu durante uma fase bastante específica de implantação do empreendimento, inclusive com atrasos em sua entrega e com moradores já residindo no condomínio. Por isso, foi necessário antecipar algumas ações e investimentos importantes para o funcionamento, a segurança e a liberação das áreas comuns.
Em relação à comunicação, buscamos manter os moradores informados por meio dos canais disponíveis, comunicados e assembleias, além do contato próximo com o corpo diretivo. Sabemos que esse período de implantação trouxe muitas dúvidas, cobranças e insatisfações, principalmente relacionadas à entrega do empreendimento, e procuramos conduzir essas situações da melhor forma possível.
Sobre a situação financeira, o condomínio ainda estava iniciando a construção de seu próprio histórico de despesas, após um período em que determinados custos eram suportados pela incorporadora. A previsão orçamentária foi elaborada e aprovada e, ao longo da consolidação da operação, foram necessários ajustes conforme os custos reais passaram a ser conhecidos. Durante a gestão, também foram realizados acompanhamentos e estudos financeiros com esse objetivo.
As alterações relacionadas à estrutura operacional e à mão de obra foram tratadas dentro da governança do condomínio, com participação do corpo diretivo, assim como as principais decisões daquele período. Informações relacionadas à inadimplência, cobranças e demais assuntos relevantes também eram acompanhadas e apresentadas nas assembleias.
Quanto ao modelo de sindicatura, a atuação por meio de profissionais operacionais sempre fez parte da estrutura apresentada pela Advanced, permitindo uma presença maior no dia a dia do empreendimento. Em alguns períodos, inclusive, mais de um profissional da empresa atuou no condomínio devido à intensidade das demandas de implantação.
Respeitamos a sua percepção e entendemos que experiências podem ser diferentes. Da nossa parte, a Advanced buscou, durante todo o período de gestão, estruturar a operação e contribuir para o processo de consolidação do condomínio.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos que possam ser tratados de forma objetiva e documental.
Atenciosamente,
Advanced Governança Condominial
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 12:17
Discordo dos pontos apresentados uma vez que por se tratar de uma empresa que se diz prestar sindicância profissional os desafios comentados fazem parte do dia -a-dia e não são dignos de justificar o péssimo trabalho apresentado ! Definitivamente não recomendo a nin guém estabelecer parceria com essa empresa !
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 12:18
Discordo dos pontos apresentados uma vez que por se tratar de uma empresa que se diz prestar sindicância profissional os desafios comentados fazem parte do dia -a-dia e não são dignos de justificar o péssimo trabalho apresentado ! Definitivamente não recomendo a nin guém estabelecer parceria com essa empresa !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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