Sindico Advanced

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

24/02/2026 às 14:30

ID: 241548125

Meu nome é Ranny, sou moradora do condomínio Vibra Arte Barra Funda e registro esta reclamação contra as empresas Advanced, Verti e Fortserv, bem como contra a Construtora Vibra, além da síndica *****, pela má prestação de serviços, negligência na gestão e omissão diante de problemas graves e recorrentes que afetam diretamente a segurança, a manutenção e a qualidade de vida dos moradores.
O condomínio foi entregue há cerca de quatro meses e, desde então, enfrenta um cenário de abandono e desorganização. Seguem os principais pontos:
Segurança e controle de acesso
Pessoas entram sem critérios mínimos de identificação e autorização.
Houve caso de pessoa em situação de rua recolhendo lixo dentro do condomínio, sem que a administração soubesse informar quem liberou a entrada.
Liberação de visitas sem acionar o responsável pela unidade.
Dispensa de mercadorias na portaria de forma indevida.
Prestadores de serviço circulando sem supervisão.
Ausência de câmeras de monitoramento mesmo após 4 meses da entrega das chaves, o que impede identificar responsáveis por irregularidades.
Conservação, limpeza e saúde
Ratos no condomínio, com vídeos e registros.
Pixações e lixo orgânico espalhados diariamente nas áreas comuns.
Entulhos e lixo deixados nos corredores por moradores, sem qualquer controle ou responsabilização.
Falta de ações efetivas para coibir e corrigir esses problemas.
Estrutura e manutenção
Vazamentos frequentes na estrutura do prédio, sem solução definitiva.
Elevadores quebrando com frequência e, em alguns casos, caindo com pessoas dentro, sem medidas preventivas adequadas.
Interfones que não funcionam.
Problemas de ligação elétrica trocada em unidades/áreas comuns.
Diversos vícios construtivos sem suporte da gestão ou da construtora.
Gestão e postura da síndica
A síndica ***** comparece ao condomínio de forma esporádica, por poucos dias na semana e por curtos períodos (cerca de 2 horas), o que compromete o acompanhamento dos problemas.
Comunicação falha: respostas só acontecem após insistência.
Postura cínica e arrogante no trato com moradores.
Assistente sem suporte adequado às demandas (passa grande parte do tempo ouvindo música).
Zelador que está cobrindo férias não verifica as necessidades do condomínio.
Serviços terceirizados e impacto na qualidade
Relatos frequentes de falhas no pagamento de salários e vale-transporte por empresas terceirizadas, refletindo em desmotivação e queda na qualidade do serviço.
Transparência financeira
O condomínio possui 488 apartamentos, com taxa média de aproximadamente R$ 450,00 por unidade, e ainda assim as contas fecham no vermelho todos os meses.
Não há prestação de contas clara sobre a destinação dos recursos.
Os moradores possuem registros em fotos, vídeos e conversas que comprovam os fatos relatados, inclusive os anexos desta reclamação.
O sentimento geral é de abandono. Pagamos caro por um serviço que não é entregue, enquanto o condomínio se deteriora rapidamente por falta de gestão.

O que espero como solução:
Medidas imediatas de controle de acesso e segurança;
Instalação urgente de câmeras;
Ações concretas para resolver elevadores, vazamentos, pragas e limpeza;
Prestação de contas clara e transparente;
Revisão da atuação das empresas responsáveis e da gestão atual.

Caso não haja providências reais, os moradores irão buscar medidas administrativas e judiciais cabíveis.