Negligência do síndico preposto da Advanced e falta de transparência
Respondida
São Paulo - SP
17/09/2025 às 17:56
ID: 227181577
Temos uma assembleia de destituição marcada para o dia 03, e desde que a Advanced foi notificada, o síndico preposto, Sr. Jefferson, simplesmente deixou de exercer suas funções de forma adequada.
Apesar de comparecer ao condomínio, ele passa o tempo dentro do salão de festas e não executa nem as tarefas básicas. Qualquer chamado só é resolvido com muito custo, mediante cobrança insistente do conselho.
Exemplo: o espaço PetCare está há duas semanas com o chuveiro queimado. O retorno do síndico foi apenas que está providenciando uma ducha. Qual é a dificuldade em comprar o item e solicitar que o manutencista faça a instalação?
Além disso, em mais de um mês de atuação, ele sequer contatou as empresas prestadoras de serviço para se apresentar, atualizar dados ou informar seu e-mail para receber e acompanhar as ordens de serviço (OS). Estou há uma semana pedindo que me encaminhe as OS das últimas manutenções, e até agora não recebi nada. A resposta que dá é que não tem e não sabe onde localizar.
É inadmissível que uma empresa do porte da Advanced mantenha um preposto que trabalha dessa forma, trazendo descaso, lentidão e falta de transparência.
Ressaltamos que, até a destituição formal da empresa na assembleia, no dia 03, exigimos que o trabalho seja realizado com excelência, pois estamos pagando por um serviço que, no mínimo, deve ser cumprido com seriedade e eficiência.
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 14:07
Olá Sra. Niccole, boa tarde.
Agradecemos por compartilhar sua insatisfação e aproveitamos para esclarecer alguns pontos.
Com relação às demandas de manutenção, informamos que as Ordens de Serviço referentes a elevadores, bombas e serviços gerais foram devidamente encaminhadas às empresas responsáveis, não havendo omissão de informações por parte da administração. Inclusive, em visita técnica realizada recentemente, o síndico preposto identificou um ruído anormal em uma das bombas e, de imediato, determinou a abertura do chamado para providenciar os reparos necessários.
No tocante ao espaço PetCare, já está em andamento a substituição da ducha, seguindo o fluxo regular de aquisição e instalação junto ao manutencista. Reconhecemos a importância da agilidade nesse tipo de solicitação e estamos atentos para que seja concluída no menor prazo possível.
Ressaltamos ainda que as visitas do síndico têm sido realizadas em conjunto com o zelador, abrangendo tanto as áreas comuns quanto as áreas técnicas do condomínio. Não procede, portanto, a informação de que sua atuação se restringe ao salão de festas.
Por fim, entendemos a relevância do processo de destituição em curso e reforçamos que, até a deliberação formal em assembleia, seguiremos prestando os serviços com seriedade, transparência e dedicação, dentro do padrão de qualidade que norteia a atuação da Advanced.
Continuamos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Sindico Advanced