Síndico profissional ausente e com comunicação precária no Condomínio Tree Morumbi

Olá, Douglas.

Agradecemos por registrar sua percepção e lamentamos que a experiência até o momento não tenha correspondido às suas expectativas.

É importante esclarecer que a Advanced iniciou sua atuação no Condomínio Tree Morumbi em 26 de fevereiro de 2026. Portanto, não há quase um ano de contrato, como mencionado na manifestação.

O contrato prevê uma carga mínima de seis horas semanais de atuação presencial do síndico operacional no condomínio. As visitas são realizadas regularmente às segundas-feiras e, por se tratar de um período de implantação, o profissional também comparece às quartas-feiras quando necessário.

Conforme as demandas do condomínio, os dias de atendimento podem ser ajustados, substituídos ou ampliados. Em determinadas semanas, inclusive, a atuação presencial ultrapassa as seis horas previstas contratualmente, especialmente quando existem reuniões, vistorias, atendimentos ou outras necessidades operacionais.

Diante disso, a informação de que o síndico teria comparecido ao condomínio apenas duas vezes não corresponde à dinâmica de atuação estabelecida e praticada desde o início do contrato.

Em relação às demandas encaminhadas, esclarecemos que cada solicitação é analisada com cautela e de maneira individualizada, considerando as particularidades de cada situação e de cada unidade. Muitas demandas envolvem assuntos pessoais, documentos, informações de terceiros, verificações internas ou posicionamentos de prestadores e fornecedores.

Por esse motivo, nem sempre é possível apresentar uma resposta imediata. Em determinadas situações, é necessário um prazo para análise e levantamento das informações, justamente para evitar o envio de orientações incompletas, imprecisas ou equivocadas. Nosso compromisso é oferecer respostas responsáveis, fundamentadas e coerentes com cada caso.

Ainda assim, recebemos com atenção os apontamentos relacionados à comunicação e à transparência. Esses aspectos serão avaliados internamente junto à equipe responsável, pois entendemos que uma gestão eficiente também depende de informações claras, acompanhamento próximo e diálogo com os moradores.

Permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas e acompanhar eventuais demandas pelos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Síndico Advanced

Infelizmente, continuamos enfrentando gargalos na comunicação e falta de transparência. Independentemente de ser o primeiro ano de contrato, é fundamental assegurar o básico: a prestação de contas periódica e o cumprimento rigoroso do escopo contratado por parte dos prestadores.

Olá, Douglas.

Agradecemos novamente pelo seu retorno e pelos apontamentos apresentados. Entendemos a importância de uma comunicação clara, do acompanhamento das demandas e da transparência na condução da gestão condominial.

Diante das necessidades identificadas neste período de implantação, realizamos uma mudança na operação do Condomínio Tree Morumbi. O preposto responsável foi substituído e, atualmente, o Ricardo está à frente dos trabalhos no condomínio.

Também foi realizado um levantamento das demandas existentes, que estão sendo acompanhadas e encaminhadas junto aos conselheiros, buscando dar continuidade aos assuntos pendentes e aprimorar a dinâmica de atendimento e acompanhamento da gestão.

Sabemos que esse processo precisa ser percebido também no dia a dia pelos moradores. Por isso, pedimos que acompanhe a evolução deste novo momento da operação e continue compartilhando conosco suas percepções sempre que considerar necessário.

Esse retorno é importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e acompanhar de perto a qualidade do trabalho realizado no condomínio.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Síndico Advanced