Insatisfação com a Síndico Moderno: Problemas Graves e Falta de Retorno no Condomínio Portal Vista da Represa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

22/05/2026 às 12:58

ID: 249396941

Venho registrar formalmente minha insatisfação e solicitar esclarecimentos urgentes da empresa Síndico Moderno diante das inúmeras pendências e da falta de retorno efetivo sobre problemas graves enfrentados no condomínio Portal vista da represa- Vila Rio bonito recém entregue.

O primeiro e mais grave ponto é o elevador do condomínio, que até o presente momento não foi entregue pela construtora e segue com péssimo funcionamento até colocando a segurançados condominos em risco. Gostaríamos de receber formalmente:

- Evidências/documentações de que está sendo realizada cobrança junto à construtora para resolução do problema;
- Número de protocolo das solicitações já realizadas;
- Prazos concretos para regularização e entrega definitiva do elevador, ja que o mesmo nao funciona corretamente.

Outro problema extremamente preocupante é o acúmulo de lixo dentro da área interna do condomínio segue foto em anexo, cobramos e nao temos respostas concretas e fidedigna sobre isso e ainda é cobrado valor alto para equipe de limpeza e nao temos o serviço prestado adequadamente e isso esta tornando o local sujo e atraindo insetos e roedores.
Também queremos questionar a qualidade do serviço da empresa terceirizada contratada pelo condomínio. Pagamos um valor extremamente alto e, mesmo assim, convivemos constantemente com:
- Falta de funcionários;
- Serviços executados de forma precária;
- Demandas sem conclusão;
- Falta de acompanhamento e fiscalização.

Além disso, existem diversos outros problemas estruturais e operacionais no condomínio, como:
- Molas das portas das torres quebradas e sem funcionamento;
- Áreas comuns com aparência de abandono;
- Falta de manutenção básica;
- Tetos dos andares com buracos no drywol a dias.
-Plafon do andar nao acende corretamente tornando o andar sem iluminação adequada.
- Ausência de acompanhamento efetivo da administração.

O condomínio possui apenas três meses desde a entrega e já demonstra completo abandono, mesmo com uma taxa condominial de alto valor incompatível com a ausência de suporte, desorganização e falta de presença da sindicância, foi cobrado ao síndico e seguimos sem conclusões para tais eventos.

Outro ponto que causa extrema preocupação é que, diante de tantos problemas urgentes e pendências graves no condomínio, o síndico aparenta estar mais preocupado em organizar feira gastronômica dentro do empreendimento, sem qualquer conversa prévia ou consentimento dos moradores.

Por fim, exigimos respostas formais, com protocolos, datas e prazos concretos para resolução de todas as pendências apresentadas. Os moradores merecem transparência, responsabilidade, comunicação adequada e fidedigna com providências efetivas.

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Resposta da empresa

22/06/2026 às 10:08

Prezada moradora, bom dia!

Agradecemos por registrar sua manifestação e entendemos a preocupação apresentada em relação às demandas do condomínio.

Informamos que todos os pontos relatados serão avaliados junto à administração, aos fornecedores responsáveis e, quando aplicável, à construtora, com o objetivo de verificar o andamento das tratativas, identificar eventuais falhas nos processos e acompanhar as medidas necessárias para regularização das situações apontadas.

Em relação ao elevador, reconhecemos a importância do tema para a segurança e comodidade dos moradores. Dessa forma, será realizado um levantamento das tratativas em andamento junto aos responsáveis, incluindo o acompanhamento das demandas relacionadas à entrega definitiva, manutenção e funcionamento adequado do equipamento.

Quanto aos apontamentos relacionados ao acúmulo de resíduos, limpeza das áreas comuns, conservação das torres, iluminação, portas de acesso e demais itens de manutenção, as ocorrências serão analisadas para verificação das condições atuais, identificação de possíveis falhas operacionais e definição das ações corretivas cabíveis.

Sobre os serviços prestados por empresas terceirizadas, os apontamentos serão encaminhados para avaliação de desempenho e fiscalização contratual. Caso sejam identificadas inconformidades, falhas na execução dos serviços ou descumprimento dos padrões estabelecidos, as medidas corretivas necessárias serão adotadas, incluindo reforço operacional, cobranças formais e eventuais substituições, quando aplicável.

Também reforçamos que todas as manifestações recebidas dos moradores são consideradas importantes para o aprimoramento contínuo da gestão, contribuindo para a identificação de demandas prioritárias e oportunidades de melhoria nos serviços prestados.

Agradecemos pelo feedback e reafirmamos nosso compromisso em analisar os pontos apresentados com a devida seriedade, buscando maior transparência, acompanhamento das demandas e melhoria contínua das condições do condomínio.

Atenciosamente,

Damião Santos
Síndico

Consideração final do consumidor

22/06/2026 às 10:22

A administração precisa melhorar em prol dos moradores.

O problema foi resolvido?

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Não resolvido

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Nota do atendimento

4