Desencontro de informações.

Question

Prezados,

Solicitei o boleto do condomínio para pagamento do mais antigo em aberto. No entanto, por algum motivo desconhecido, foi enviado o boleto referente a novembro/*****, quando o correto seria o de outubro/*****. O pedido foi realizado em fevereiro/*****.

Ao solicitar novamente o boleto em março/*****, fui informado de que o boleto mais antigo seria o de novembro/*****, mas que o de outubro/***** ainda estaria em aberto. Diante disso, fiquei sem compreender a situação: a administradora não consegue identificar corretamente o boleto mais antigo?

Além disso, o atendente mencionou que comunicaria ao síndico(a) sobre um suposto descumprimento de acordo, o que me causou estranhamento, pois nunca firmei nenhum acordo.

Não questionei a aplicação de juros sobre boletos vencidos, pois entendo a política de cobrança. No entanto, o boleto de outubro/***** não foi disponibilizado corretamente para pagamento, resultando em encargos adicionais que considero indevidos.

Dessa forma, peço a gentileza de revisar a situação e providenciar a correção necessária.