Barulho excessivo no salão de festas e falha na resolução pela portaria

Question

No último sábado o salão de festas ficou com som alto até quase 1h30 da manhã. Liguei pra portaria às 23h45 pedindo que interviesse. Disseram que iam pedir pra baixar o volume. Às 0h30 o som estava igual. Liguei de novo, dessa vez ninguém atendeu. Fui pessoalmente à portaria e o funcionário disse que já tinha avisado e não sabia o que mais fazer.
Esse é exatamente o tipo de situação que a administração precisa estar preparada pra resolver. A portaria não pode ser o único recurso do morador às 0h30 de um domingo, especialmente quando ela mesma não tem autoridade pra agir.
Tem família com criança no prédio. Tem idoso. Tem gente que trabalha cedo. O salão de festas tem regras de encerramento e elas precisam ser respeitadas e garantidas por quem administra o condomínio.
Quero saber da Sindicompany como esse caso vai ser tratado, se o morador responsável vai receber advertência formal e o que muda no protocolo da portaria pra que situações como essa não fiquem sem resolução no meio da madrugada.

Accepted Answer

Kate,

Agradecemos o seu relato e entendemos o transtorno causado.

Informamos que a unidade responsável pelo evento foi devidamente advertida em razão do descumprimento das regras de utilização do salão de festas e do excesso de ruído após o horário permitido.

Também serão reforçadas as orientações operacionais junto à equipe de portaria quanto aos procedimentos de atendimento e escalonamento em situações dessa natureza.

Ressaltamos que o cumprimento das regras de convivência é essencial para garantir o bem-estar coletivo dos moradores.

Atenciosamente,
Equipe Sindicompany

Barulho excessivo no salão de festas e falha na resolução pela portaria

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor